Nasz Czytelnik lubi ryby, więc podczas zakupów w Biedronce do koszyka wrzucił aż 10 puszek śledzi w sosie pomidorowym. A jeszcze wcześniej rzucił okiem na cenę. Nie zgadzała mu się w kasie.

- Zwracałem uwagę, aby to natychmiast zmienić, żeby nie oszukiwać ludzi - opowiadał nam Czytelnik.

Twierdzi, że robił to kilkakrotnie. Ceny jednak nie zmieniono.

- Nie może być tak, że towar na półce jest tańszy a przy płaceniu droższy – oburza się nasz Czytelnik.

Jan Kołodyński, młodszy menedżer ds. relacji zewnętrznych w Jeronimo Martins Polska, podziękował nam za zgłoszenie. Twierdzi, że wyjaśnił tę sprawę z Biurem Obsługi Klienta oraz z obsługą wspomnianego sklepu.

- Choć nie wpłynęły do nas żadne reklamacje od klientów w związku z niewłaściwą ceną w tym sklepie, to po sprawdzeniu okazało się, że przejściowo przy tym produkcie faktycznie mogła wisieć poprzednio obowiązująca cena – informuje Jan Kołodyński. - Jak zawsze w takiej sytuacji klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji – czy to w sklepie, czy przez Biuro Obsługi Klienta. W przypadku potwierdzenia różnicy w cenach, obowiązująca dla klienta jest niższa cena. W opisanej sytuacji, kasjerka od razu zaproponowała wypłatę kwoty różnicy między paragonem a etykietą. Dodatkowo, menedżer nadzorujący sklepy w Świnoujściu zwróci uwagę na kwestię aktualności cen na półkach, tak by zminimalizować ryzyko powtórzenia się tego takiej sytuacji w przyszłości – zapowiada przedstawiciel Biura Prasowego Jeronimo Martins Polska S.A.

źródło: www.iswinoujscie.pl