POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Czwartek [31.01.2019, 21:17:06] • Świnoujście

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Tych zakupów pani Halina, nasza Czytelniczka długo jeszcze nie zapomni. Ze sklepu Lidl wyszła publicznie poniżona i posądzona o… złodziejstwo. Lidl przeprasza i zaprasza do sklepu.

We wtorek, 29 stycznia, pani Halina razem ze swoją koleżanką wybrała się na zakupy do sklepu Lidl przy ul. 11 Listopada. Było po godzinie 15-tej.

-Stałam w kolejce do kasy - opowiada nasza Czytelniczka - zrobiłam zakupy na ponad 50 zł, byłam z koleżanką i w ostatniej chwili zdecydowałam się na jedną malutką gałązkę winogrona, którą wsadziłam do reklamówki. Stojąc przy kasie, a była duża kolejka, nie wiem dlaczego, bo nigdy tego nie robię, nigdy nie jem brudnych owoców, a tym razem zjadłam jedno maleńkie winogrono. Po czym stwierdziłam, że jest tak kwaśne, że tego po prostu nie zjem.

Nasza Czytelniczka zapytała kasjera, czy - wobec tego- może tę gałązkę zostawić. Pracownik sklepu się zgodził. Dodał jednak, że trzeba odnieść winogrona na miejsce.

- Już wzięłam tę reklamówkę do ręki, bo miałam zamiar pójść na stoisko, kiedy pan stwierdził, że on zaraz zamyka kasę i sam odniesie - kontynuuje pani Halina. - No i skomentowałam to, nie wiem, może niepotrzebnie, że mówię „Wie pan co? Całe szczęście, że spróbowałam, bo jest tak kwaśne, że nie jestem w stanie tego zjeść i po prostu tego nie zjem”. Natomiast kasjer powiedział „To wie pani, co pani zrobiła? Pani ukradła to winogrono! Zapłaciła pani za to?”.

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Pani Halina zaproponowała wtedy, żeby pracownik sklepu wziął winogrono, zważył je i powiedział naszej Czytelniczce, ile ma za to zapłacić.

- Publicznie, głośno mówił, że ukradłam - opowiada nasza Czytelniczka - że jestem złodziejką, bo ukradłam to winogrono. To cały czas się odbywało w tym samym miejscu przy kasie. W końcu kasjer oderwał to jedno winogrono i zważył. Koleżanka się spytała, ile kosztowało.

W odpowiedzi panie usłyszały …2,25 zł. Taka cena za jedno winogrono obie panie bardzo zaskoczyła.

- Powiedziałam „Więc w tym momencie to pan mnie okradł, bo to jest niemożliwe” – relacjonuje pani Halina. - Mężczyzna nabił to na kasę i żałuję, że tego paragonu nie wzięłam. Wziął nowe winogrono, wziął i zważył i okazało się, że kosztuje 15 groszy i doliczył mi te 15 groszy do tych wszystkich zakupów. Zapłaciłam i wyszłam…

Po tych zakupach nasza Czytelniczka czuje się poniżona. Jest osobą znaną w naszym mieście. A tu – w sklepie, który dotąd chętnie odwiedzała została publicznie poniżona i oskarżona o kradzież. Pani Halina nie ukrywa teraz, że oczekuje publicznych przeprosin od kasjera.

W tej sprawie skontaktowaliśmy się z centralą Lidl Polska.

- Bardzo przepraszamy klientkę za sytuację, która ją spotkała. Kiedy dowiedzieliśmy się o zdarzeniu niezwłocznie spotkaliśmy się z pracownikiem w celu przeprowadzenia szkolenia z zasad uprzejmości oraz profesjonalnej obsługi klienta. Chcielibyśmy także osobiście przeprosić klientkę, dlatego zapraszamy w tym celu do naszego sklepu - informuje Aleksandra Robaszkiewicz ,communications manager Lidl Polska.

Przedstawicielka sieci dodaje, że w sklepach Lidl przykłada się ogromną wagę do jakości obsługi.

- Regularnie prowadzimy szkolenia z zakresu komunikacji z klientami - informuje Aleksandra Robaszkiewicz. - Nasi pracownicy są niezwykle zaangażowani – dzięki ich podejściu do klienta co roku, od 10 lat otrzymujemy nagrodę – „Gwiazda Jakości Obsługi". Jest to jednak obszar, nad którego doskonaleniem będziemy nadal intensywnie pracować.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 183, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 26-50 z 183

Gość • Piątek [01.02.2019, 17:09:15] • [IP: 176.221.122.***]

Moje dziecko często leci po bułkę w sklepie a ja biorę pustą torebeczkę i kładę później na taśmie, płacę za zjedzoną już bułkę i zawsze kasjerzy z uśmiechem to traktują. Gdybym miała zataić że dziecko" zeżarło" i nie ma nic w ręce to byłoby mi wstyd bo to nic innego jak kradzież. Ale to kwestia kultury. A Halinka z tymi komentarzami i zachowaniem to porażka :/ takie jęczące roszczeniowe babki są utapieniem pracowników.

Gość • Piątek [01.02.2019, 17:07:24] • [IP: 109.243.209.**]

15:31" ...jedzenie czegokolwiek w sklepie przed zapłaceniem jest kradzieżą" -- - A czym jest sprzedawanie po wysokiej cenie kwaśnych winogron i ręczę, że jeśli ktoś chcialby zapytac sprzedawcę (tak zwanego, bo on tylko wykłada towar, czasem jest w kasie), czy winogrona sa kwaśne, to musiałby dłużej szukać takiego, a jeśli po przejściu ilus tam kilkudziesięciu metrów znalazłby go, to założę sie, że ów pracownik nie wiedziałby, czy winogrona sa kwaśne, czy słodkie - bo to jest rzeczywistość wielkich sklepów, że mało kto wie, jaki jest sprzedawany towar. I po drugie - specyfika tego towaru jest taka, że zjedzenie jednej kuleczki owocu jest czymś zupełnie innym, niz zjedzenie jabłka lub zjedzenie bułki albo wypicie piwa - te dwa ostatnie przykłady podały cebulaki z poniższego forum jako rzekomo identyczne ze zjedzeniem drobinki winogrona. - TO DZIWNE, ŻE KIEROWNICTWO LIDLA TO ROZUMIE, A CZĘŚĆ TU PISZĄCYCH, TA CEBULACKA, MA INNE ZDANIE NIŻ SAMO KIEROWNICTWO!

Gość • Piątek [01.02.2019, 17:03:37] • [IP: 37.47.150.***]

Paniusiu nie szukaj sensacji

Gość • Piątek [01.02.2019, 16:49:25] • [IP: 31.0.45.**]

Ja tam zawsze robię zakupy i jest super obsługa.Kasy przy zwiększających się kolejkach natychmiast otwierane nowe.A kto to je towar przed zakupem?Może bułki najpierw spróbować, czy chrupiąca?To pani zachowała się niekulturalnie a pan kasjer konkretnie.Wykazał dobrą wolę.Chyba za to go nieukarają.Klient to nie zawsze nasz pan.

Baraccuda🤬 • Piątek [01.02.2019, 16:36:51] • [IP: 84.135.214.**]

..a ile kosztuje powietrze w lidlu? jest już wliczone w podatek?

Gość • Piątek [01.02.2019, 15:31:21] • [IP: 5.62.43.**]

Idealny przykład buractwa! Dla mnie jedzenie czegokolwiek w sklepie przed zapłaceniem jest kradzieżą. Gdyby towar należał do tej" pani" darła by cię wniebogłosy, że kradną.

Gość • Piątek [01.02.2019, 15:09:16] • [IP: 185.13.106.***]

ALE JEJ SIĘ NALEŻAŁO.

Gość • Piątek [01.02.2019, 15:05:09] • [IP: 185.13.106.***]

Z 2, 25 NA 15 GROSZY UTARGOWAŁA.

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:47:38] • [IP: 185.13.106.***]

W Magdonald nie idzie zjeść nim zapłacisz w Lidlu to wyżerka.

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:38:08] • [IP: 185.13.106.***]

ZARAZ KWAŚNE DOBRE NA PRZECZYSZCZENIE.

BYLA • Piątek [01.02.2019, 14:35:10] • [IP: 89.182.74.***]

jezyk prymitywnych ludzi !! tacy mieszkaja w S-ciu-!

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:17:33] • [IP: 176.221.123.***]

11:57:39 Uwaga! przekaz dnia.

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:08:50] • [IP: 185.13.106.***]

Byłem na darmowej przekąsce w Lidl, ale nie mytych owoców nie jem reszta zapakowana i w paczkach, głodny wróciłem. Za to kasjerka grzechu warta ładna brunetka.

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:05:34] • [IP: 88.156.232.**]

Nie rozumiem o co tej pani chodzi., Kto tej pani kazał zjeść to winogrono, przecież to wszystko kosztuje. Każdy mógłby iść do sklepu i się najeść za darmo orzeszków, winogrona, rzodkiewki . Lidl jest ok i jestem bardzo zadowolona z tego sklepu

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:02:12] • [IP: 94.254.233.**]

Halyna nie swiruj

Gość • Piątek [01.02.2019, 14:01:49] • [IP: 185.13.106.***]

NIE MYTY OWOC ZJADŁA MOŻE SRACZKI DOSTAĆ.

Gość • Piątek [01.02.2019, 13:44:04] • [IP: 109.243.209.**]

09:28:46] • [IP: 89.72.109.**] A gdzie wy byliście, komuchy? Widocznie ciency jesteście między uszami, że naród was nie wybrał, odrzucił projekt Bolka zainstalowania spólek rosyjskich w miejsce sowieckich baz (lata 91-93) i pokazał wam faka.

Gość • Piątek [01.02.2019, 13:05:55] • [IP: 77.252.46.***]

Niech idzie na stragan !zobaczymy czy tak dadzą pani pojeść! Polacy to chamski naród nigdzie nie potrafią się zachować i jacy roszczeniowi ! żenada

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:58:10] • [IP: 188.147.13.**]

W tym Lidlu faktycznie jest nie miła obsługa. Damusie co dupe mają niż wyżej srają. Kasjereczka z Warszowa to jakaś masakra. Przyjde Ci kiedyś pokazać jak wygląda obsługa klienta 😆🤮

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:52:34] • [IP: 178.238.253.***]

Lidl jest OK.

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:51:38] • [IP: 37.47.144.**]

Tak ale kwaśne powinno być tańsze.😀

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:49:42] • [IP: 91.231.92.***]

Spożywanie winogrona przed kupieniem jest nieprzyzwoite szanowna Pani.

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:45:42] • [IP: 109.243.209.**]

11:50:15] • 92.42.118.***" Ja nie chcę się czepiać, ale co zrobić z rodzicem, który na wejściu daje dziecku do garści bułę..." - To jest inna sprawa, podobnie jak podawana poniżej przez. .02:03.. . 5.173.137.* rzekomo symetryczny przykład wypicia piwa z puszki..

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:45:05] • [IP: 185.13.106.***]

JAK PREZES ZEŻARŁAM A TERAZ NIE ZAPŁACĘ DO SADU MNIE POZWIJCIE? Winogronowym skryto żercom mówimy nie. Idę na przekąskę do Lidla -winogron nie zjem bo kwaśne co jest dobrego co dziś serwują?

Gość • Piątek [01.02.2019, 12:39:39] • [IP: 93.94.187.***]

o jejku jejku

Oglądasz 26-50 z 183
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Informujemy, że w związku z ogłoszeniem 26 kwietnia 2025 roku dniem żałoby narodowej w Polsce po śmierci papieża Franciszka, zaplanowana na ten dzień Ekologiczna Gra Miejska zostaje odwołana. Serdecznie dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do udziału w innych naszych wydarzeniach w przyszłości. Z poważaniem, Organizatorzy ■