Kobieta idąc osiedlową ulicą, prawdopodobnie poślizgnęła się i doznała urazu nogi. Na pomoc ruszyli pracując na pobliskiej budowie pracownicy. Jak się okazało, na lewobrzeżu nie było wolnej karetki a strażacy z PSP w Świnoujściu odbywali w tym czasie ćwiczenia na terenie szpitala miejskiego.
Na miejsce skierowani zostali zatem strażacy z Wojskowej Straży Pożarnej. Kilka minut po Wojskowej Straży Pożarnej na miejsce przybyli strażacy z PSP. Podczas gdy strażacy udzielali pierwszej pomocy, po około 17 minutach na miejsce zdarzenia przybyli ratownicy medyczni z Międzyzdrojów. Kobieta trafiła do karetki.