Pani Bożena, mieszkanka Świnoujścia, wybrała się na stację w pozornie błahym celu - chciała przebukować bilet. Wcześniej kupiony na pociąg Intercity, teraz musiał być zmieniony - wnuczka mająca jechać do Warszawy, zmieniła termin podróży. Jakież było zdumienie naszej Czytelniczki, kiedy o godzinie 11:00 ujrzała, że wszystkie kasy biletowe są zamknięte i nigdzie nie ma żadnej informacji o porach ich otwarcia. W pustej poczekalni dworcowej, oprócz pani Bożeny, było kilka osób, które również chciały kupić bilety. Na dodatek nie było żadnego pracownika dworca, z wyjątkiem ochroniarza! Zdenerwowani podróżni próbowali uzyskać od niego jakieś informacje, jednak na próżno - ten człowiek tylko pilnuje tam porządku. Próbowano także dzwonić pod numery podane przy kasach, ale nie udało się.
iswinoujscie.pl • Sobota [27.01.2018, 20:19:21] • Świnoujście
fot. Czytelnik
Żenujący poziom obsługi klientów zaprezentowała dziś stacja PKP - jedyna, gdzie można kupić bilet. Wprawdzie pociągi przyjeżdżały i odjeżdżały, ale wszystkie kasy były zamknięte. Jedyną osobą, do której zdenerwowani podróżni mogli kierować swoje pytania i irytację, był pracownik ochrony...
fot. Czytelnik
Drugą próbę wymiany biletu pani Bożena podjęła tego samego dnia po południu. Tym razem sytuacja wyglądała jeszcze bardziej dramatycznie - na dworcu było wiele starszych osób, bezradnie szukających sposobu kupienia biletów. Niektórzy płakali z bezsilności!
fot. Czytelnik
W efekcie wszystkiego nasza Czytelniczka dowiedziała się, że...bilet może przebukować w Szczecinie lub kupić u konduktora. Sytuację komplikuje jednak to, że podobno w pociągach Intercity konduktor nie prowadzi sprzedaży biletów.
- To żenująca sytuacja - mówi pani Bożena - Co zrobić, jeśli ktoś nie ma internetu? Najwiarygodniejsza zawsze była kasa biletowa na dworcu...