Zakłada się, że do obsługi mieszkańców zainteresowanych skorzystaniem z programu uruchomione zostaną stałe punkty w Biurze Obsługi Interesanta Urzędu Miasta oraz Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie oraz na prawobrzeżu. Mają działać przez pierwsze trzy miesiące kiedy urzędnicy spodziewają się nawału wniosków.
Zatwierdzając projekt uchwały w tej sprawie radni zaakceptowali zatrudnienie 4 – 5 pracowników, którzy zajmą się obsługą wniosków. Liczba zatrudnionych może jednak ulec zmianie w zależności od potrzeb. Przegłosowana uchwała nie zawiera szacowanych choćby kosztów obsługi programu. W komunikacie jaki wcześniej już opublikowano w oficjalnym miejskim serwisie ograniczono się do ogólne stwierdzenie, że „zgodnie z zapowiedziami rządu, na obsługę programu ,przygotowanie stanowisk, zatrudnienie pracowników, miasto przeznaczy 2 procent z dotacji, jaką samorząd otrzyma na wypłaty środków w ramach programu.”