Sprawa Pana Mariana, nie zakończyła się na rozmowie z szefem punktu sprzedaży.
- Po rozmowie z szefem, poszedłem do rzecznika praw konsumenta. Rzecznik był do 24 września na urlopie. Łatwo jest wydać 150zł, ale jeśli sprzedaje się bubel, to trzeba mieć odrobinę uczciwości. Przyszedłem do sklepu z myślą, że mi wymienią pokrowiec, ale teraz ja już nie chcę wymiany... Chce odzyskać pieniądze. Mam prawo odstąpić od umowy. Od samsunga to może i jest oryginalny pokrowiec, ale wykonany w Wietnamie. Samsung jest przecież firmą Koreańską, a nie Wietnamską. Szef w rozmowie telefonicznej przyznał, że mogłem przyjąć reklamację, ale samsung 95% reklamacji odrzuca. Ja wiem, że jest to nieprawda, wiem także, że wymieniają na nowy bo to jest wadliwy towar, za miękkie tworzywo, po prostu nieodpowiednie. Złożyłem reklamację, na początku nie chcieli jej przyjąć, w końcu po kolejnej rozmowie z szefem, udało się złożyć reklamacje. Teraz żądam pieniędzy, nie chcę bubla. Czekam na decyzję, czy zwrócone zostaną mi pieniądze - mówi Pan Marian.
iswinoujscie.pl • Środa [07.10.2015, 17:35:15] • Świnoujście
fot. Kamil Zwierzchowski
Czasami zdarza się, że produkt, który kupimy, odbiega od naszych oczekiwań. Właśnie taki produkt kupił Pan Marian, który poprosił nas o pomoc. - 3 września kupiłem kaburę, jako oryginał, do samsunga galaxy s6 w sklepie Best-Price mieszczącym się w galerii Corso. Po 9 dniach, obudowa zaczęła się rozwarstwiać, pękać. Poszedłem z reklamacją do sklepu, Pan obsługujący klientów dał mi telefon do szefa, a szef nie widząc telefonu, stwierdził, że jest to usterka mechaniczna - mówi Pan Marian.
O sprawę pokrowca Pana Mariana, zapytaliśmy Pana Jakuba, szefa sklepu.
- Historia o tym, że jest to produkt nieoryginalny, jest wyssana z palca. Jest to produkt oryginalny samsunga, wiadomo, że samsung nie robi swoich produktów tylko i wyłącznie w Korei, tak samo jak na przykład Nokia nie robi telefonów tylko w Finlandii. Pan Marian zakupił produkt oryginalny do samsunga galaxy s6, i nie będę abstrahował czy uderzył tym pokrowcem, czy on mu upadł, popękał. Na 99% wiadomo, że producent powie że jest to uszkodzenie mechaniczne i tyle... My pójdziemy Panu Marianowi na rękę, aby nie robił z siebie celebryty na całe Świnoujście, dlatego zwrócimy mu pieniądze. Czy samsung nam wymieni ten pokrowiec czy nie, to już nasza sprawa. Pan Marian za to będzie mógł spać spokojnie bo odzyska swoje pieniądze - informuje Pan Jakub.