Kasa prowadzi sprzedaż wszystkich biletów kolejowych w komunikacji krajowej. Kasa przy przeprawie promowej jest wielofunkcyjna: można tam kupić bilet na każdy pociąg w komunikacji krajowej (pociągi wszystkich przewoźników kolejowych), można uzyskać informację na temat połączeń kolejowych w całej Polsce (na dworcu w Świnoujściu nie ma okienka z informacją), można również wykupić rezerwacje dla grup (po uprzednim dokonaniu rezerwacji na stronie internetowej http://grupy.i-pr.pl).
Kasa, według działu handlowego Przewozów Regionalnych, jest nieopłacalna.
- Dzienna sprzedaż biletów w nowo otwartej kasie wynosi kilkadziesiąt sztuk. W porównaniu z kasą biletową na dworcu kolejowym, kasa przy przeprawie ma niewielki udział w ogólnej sprzedaży biletów kolejowych, co zaprzecza temu, że mieszkańcy Świnoujście oczekiwali kasy położonej bliżej centrum miasta. Mamy nadzieję że w kolejnych miesiącach wielkość udziału sprzedaży ulegnie radykalnemu zrównoważeniu. Gdyby tak się nie stało, to po sezonie letnim zastanowimy się czy dalej ponosić koszty – informuje Przemysław Tarasiewicz.