Schemat przestępstwa zwykle wygląda tak samo: dzwoni oszust do nas oszust podający się za pracownika działu wsparcia technicznego firmy rzekomo powiązanej z Microsoftem. Tłumaczy on nam, że nasz komputer wysyła do nich komunikat z prośbą o pomoc. Powodem ma być błąd systemu lub też wirus.
Po chwili słyszymy propozycję zainstalowania nowego, rzekomo lepszego zabezpieczenia. Jest to oczywiście podstęp. Nieświadomi zagrożenia rozmówcy, często przekazują swoje dane, na przykład związane z kartą kredytową lub też pozwalają na przejęcie kontroli nad komputerem.