iswinoujscie.pl • Piątek [05.07.2024, 11:42:56] • Świnoujście
Mieszkaniec: Burza pozbawiła mnie dostępu do internetu i tv, serwisanci od tygodnia nie dokonali naprawy!
fot. Mieszkaniec
Tydzień temu nad naszym miastem przetoczyła się burza, której skutkiem były nie tylko zalane ulice, ale również usterki funkcjonowania mediów. Wyładowania atmosferyczne sprawiły, że mieszkańcy budynków przy ulicy Warszawskiej zostali pozbawieni internetu i telewizji, uszkodzone zostały telewizory, domofony, sprzęt AGD oraz oświetlenie klatek schodowych. Jak pisze mieszkaniec, serwisanci odpowiedzialni za stan skrzynek elektrycznych, już od rana następnego dnia przystąpili do ich napraw. Niestety, właśnie mija tydzień, a serwis firmy, która dostarcza internet, nie dokonał niezbędnych napraw, pomimo wielokrotnych zgłoszeń. Swoje działania w tej sprawie opisał jeden z mieszkańców.
- Po burzy w zeszły czwartek ok godz 20:13 miało miejsce pierwsze wyładowanie atmosferyczne w bezpośrednim sąsiedztwie wspólnoty Warszawska 10, gdzie przestały działać telewizja, modemy i routery od internetu. 8 minut później miało miejsce kolejne wyładowanie w słup energetyczny stojący przed budynkiem, uszkodzeniu uległo 11 telewizorów, domofony, oświetlenie klatek schodowych i wiele sprzętów AGD.
fot. Mieszkaniec
Od tamtej pory do dnia dzisiejszego mieszkaniec nie ma internetu oraz tv. Już po burzy w nocy niemal do samego rana serwisanci wymieniali sprzęt w skrzynkach usiłując dokonać napraw.
- Piątkowa próba interwencji i ustalenia konkretnie terminu napraw w punkcie na ulicy Monte Cassino nic nie dała, gdyż pracownica obsługująca klientów nie przyjęła zgłoszenia ode mnie oraz od mieszkańców sąsiedniego budynku odsyłając nas z kwitkiem twierdząc, że problem jest na ulicy w złączach a nie u odbiorców. Wieczorne interwencje na numer infolinii nic też nie pomogły gdyż konsultant stwierdził, że jest weekend i serwisanci nie pracują (w ponad 40- tysięcznym mieście nie ma serwisanta na weekendy). W poniedziałek kolejne próby na infolinię i w biurze i zapewnienie, że już wymieniają swith-e na ulicy gdyż to one odpowiadają za brak sygnału. Do wieczora ciągły brak sygnału. Kolejna próba interwencji i jak zapewnił konsultant z telefonicznego biura obsługi klientów - we wtorek między 14-17 pojawi się monter i wymieni sprzęt, bo to jednak podczas burzy uległ uszkodzeniu modem.
Wtorek godzina 19 brak wizyty montera, więc kolejna próba na BOK i odpowiedź że w systemie jest zlecenie ale nie wie czemu nikt nie podjechał , cytuję "pewnie nie miał czasu", zapewniono, że rano już na pewno będzie serwisant a sprawę pracownik przekazuje do kierownika działu sieci. Środa południe - kolejna interwencja w punkcie na ul. Monte Cassino, na opisaną sytuację Pani zrobiła wielkie oczy i odwracając pokazuje monitor, że pod podanym adresem nie widnieją żadne zgłoszenia, a ona nie może przyjąć zgłoszenia.
fot. Mieszkaniec
Po powrocie kolejny telefon do BOK i i zagrożenie przeze mnie, że kieruję skargę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej ( krajowy Urząd który czuwa nad przestrzeganiem praw odbiorców telefonii , internetu itp.) na co pan zamilkł i nie potrafił udzielić informacji kiedy zostanie skierowany serwisant w celu dokonania naprawy.
Dziś jest już 7 doba bez dostępu do sieci.
Z utęsknieniem czekam aż rodzinna firma ze Świnoujścia poprowadzi przez ulicę Warszawska swoje światłowody i ani minuty dłużej nie będę korzystał z usług firmy Mutim....
Prowadzę działalność i nie mogę pobrać ani wysłać faktur elektronicznych czy dokonać wysyłki dokumentów...
Odłączyli lemingom jedyną rozrywkę i ci teraz wariują bo nie wiedzą co zrobić z wolnym czasem
Modem nie jest po stronie odbiorcy tylko po stronie dostawcy więc to ich problem że klient cierpi. Multimmmm ma takie podejście do ludzi ze ma ich wszystkich w d...
Gość • Piątek [05.07.2024, 14:54:25] • [IP: 5.173.28.**] przy bezpośrednim.uderzeniu nie pomoże nawet odłączenie sprzętów czy nawet najnowsza instalacja, , która poprostu wyfrunie ze ścian, głupia babo
Dzień bez prania mózgów dniem straconym?? Tylko powód do radości.
A co się stało z partaczami którzy na tej ulicy mieli siedzibę firmy od tv i wszystkiego innego?
Te alerty to są wysyłane chyba na cały kraj, niezależnie czy w danym rejonie ma świecić słońce czy szaleć huragan.
a może konkretniej jaka to jest firma żeby i nas to nie spotkało przy innej usterce
Niestety korporacje tak mają
Szanowny Panie Mieszkańcu, zamiast skrupulatnie wyliczać ile zepsuło się modemów, telewizorów, dekoderów itp. oraz dramatycznie opisywać kolejne doby bez mediów, proponuję zawsze robić to, co poleca każdy kumaty facet: odłączać od zasilania wszystko, co się da. Burze trwają krótko, sms-y z alertami ostrzegającymi każdy dostaje dużo wczesniej. Przynajmniej uchronimy swoje prywatne urządzenia.
Multimedia tak właśnie działają
Ja miałam ten problem z Netią...ale dzisiaj już mi się kończy wypowiedzenie i dalej brak internetu od 30 mają.Nie polecam tej firmy.
Udostępnij sobie internet z telefonu. Co to za firma" Mutim" ?
Nie Pan jeden bez takiej usługi
Ta firma to pomyłka, Akcji nie widzą żadnego problemu żeby wyciagnąć światłowód na całej ulicy wystarczy że się do niej zgłoszą wspólnoty, na co bardzo zachęcam
W obecnej telewizji nic ciekawego i mądrego nie ma, a w internecie same świństwa, teraz możecie się cieszyć ze swojego szczęścia
Biuro na monte cassino jest otwarte ? Ktoś tam pracuje?
No to, Panie Ryśku ze sklepu na Posejdonie, współczuję Panu. Pewnie wg średniej statystycznej ci pracownicy firmy maja poglądy polityczne takie jak Pan, typowe dla tutejszych ziem oderwanych od tych z tradycją, ale okazuje się, że nie dają one rękojmi rzetelności - no, ja to widzę w polityce centralnej. --- Inna rzecz: słyszałem często, czytalem, że tu, blisko wód, morza sciąga pioruny woda. A tu... niecały kilometr od wód Świny walnęło w słup. Sprawdza się zalecenie, by zawsze wyłączać sprzęt z kontaktu, nawet nie tylko wyłaczac np.przedluzacz, listwę, ale. ..wyjmować wtyczki z kontaktu.
40 tysięczne miasto i niema gdzie naprawić cisnieniomierza.I sprzętu medycznego.Niby miasto a wiocha.
Zadzwoń do AC, może coś wymyślą.
To jesteś szczęściarzem, możesz zając się rodziną a nie gapieniem w telewizor i smartfon
Armagedon i co teraz? Bez Tv i internetu z kabla ??
W Playu mam telewizję jestem zadowolony
Sorry taki mamy klimat.
Netia wcale nie lepsza..
Sam bym sobie to naprawił, takie czasy.