Dzień dobry, mam ogromną prośbę o zajęcie się tematem naszego basenu. Piszę to jako mieszkaniec Świnoujścia i rodzic, od kilku lat staram się przychodzić regularnie na basen OSIR wraz z dzieckiem, któremu opłacam prywatne lekcje pływania. W przeciągu ostatnich 3 lat kwota za prywatne lekcje wzrosła prawie 2-krotnie i to nie tylko z powodu inflacji tylko z powodu opłat za tzw. bilet instruktorski, wymyślony przez władze tego basenu. Ten bilet opłaca instruktor a tak naprawdę opłacam go dodatkowo ja. Opłata ta, która chyba nie istnieje na żadnym innym basenie na świecie w 2023 roku wynosiła 30 zł/h a w 2024 - 33 zł. Opłata ta jest 2 krotnie wyższa niż godzinne wejście na basen z wejściem do wody oraz na saunę. Instruktor nie wchodzi do wody, więc za co ma płacić, tzn. dlaczego ja mam za to płacić?

Dla mnie jest to absolutnie niezrozumiałe, czy miejski basen w jednym z najzamożniejszych miast musi być tak nieprzyjazny dla mieszkańców, czy miasto tak wspiera naukę pływania dzieci? Przychodząc na basen na naukę pływania sprowadzam w sumie 3 osoby, basen zarabia, ale za mało. Przy okazji ostatniej godzinnej wizyty zapłaciłem w sumie 26 zł (bilet rodzinny za ojciec+ dziecko, karta wyspiarza) + 12 zł ( za przekroczenie czasu o 15 minut - bardzo to także sprawiedliwe, proporcjonalne i zachęcające do dłuższego pobytu na basenie!, obecnie 0,4 zł/min co oznacza 48 zł za dodatkowe 60 minut za rodzica z dzieckiem) + 33 zł za instruktora, który nie wszedł do basenu, razem 71 zł!!!

Dodatkowo gdyby ktoś nie wiedział, czas wejścia na basen nie biegnie od odbicia się zegarkiem od bramki tylko od momentu zapłaty przy kasie, więc po co te zegarki, po co te bramki???

I jeszcze tylko jedna sprawa, o której chcę wspomnieć - basen jest bardzo bardzo zimny, dziecku jest zimno, po basenie bardzo często jest przeziębione. Rozumiem, że ogrzewanie to największy koszt utrzymania basenu ale jest słabo.

Pozdrawiam serdecznie,
Mieszkaniec Świnoujścia

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Marek Bartkowski dyrektor OSiR Wyspiarz udzielił odpowiedzi:

Na jakiej podstawie wprowadzono bilet instruktorski i jakie są główne przesłanki utrzymania tej opłaty na obecnym poziomie?

Bilet instruktorski został wprowadzony do usług Pływalni Uznam Arena na podstawie Zarządzenia Prezydenta Miasta nr 757/2022 z dn. 9.12.2021 r. w roku 2022 (z późniejszymi zmianami na rok 2023 i 2024) Przesłankami do kalkulacji jego wartości oprócz parametrów rachunku ekonomicznego i wskaźnika wzrostu cen, jest możliwość realizowania na obiekcie indywidualnych zajęć szkoleniowo-pływackich przez instruktorów, trenerów i osoby szkolące, bez potrzeby zawierania formalnej umowy z Ośrodkiem, przy uwzględnieniu warunków zabezpieczenia określonych przepisami w tym zakresie. Forma biletu instruktorskiego stosowana jest w cennikach wielu obiektów basenowych (m.in.: Gryfice, Świdwin, Wałcz, Poznań, Wrocław, Kielce i inne) wprowadzając de facto równowagę pomiędzy podmiotami gospodarczymi realizującymi zajęcia jako szkoły pływackie, przy zachowaniu pełnej transparentności działalności gospodarczej a indywidualnymi praktykami szkoleniowymi.

Czy zarząd basenu rozważał alternatywne metody wsparcia nauki pływania, które byłyby bardziej przystępne cenowo dla rodziców?

W obiekcie Uznam Arena działa OSiR-owska sekcja pływacka, która daje taką możliwość. Obecnie w sekcji z nauki pływania korzysta 73 dzieci. Opłata miesięczna za uczestnictwo dziecka w zajęciach sekcji pływackiej wynosi 30 zł miesięcznie. Zajęcia odbywają się dwa razy w tygodniu a więc 8 razy w miesiącu Koszt opłaty za 1 godzinę zajęć to symboliczna wręcz kwota 3,75 zł od osoby.
   
Jakie są powody różnicowania opłat za wejście na basen i bilet instruktorski, skoro instruktor nie korzysta z basenu w czasie lekcji?

Instruktor prowadząc indywidualne zajęcia, korzysta z infrastruktury obiektu, zabezpieczenia ratowniczego, realizuje najczęściej zajęcia przy czym pobiera on od uczestnika/-ów opłatę. W przypadku zwiększenia frekwencji osób na takich zajęciach, analogicznie wzrasta również cena za bilet, gdyż zajęcia wymagają zwiększonej przestrzeni, ograniczając ją dla reszty klientów i grup. Istnieje oczywiście możliwość indywidualnego wynajmu toru, jednakże jest to znacznie droższe (187,00 zł), zatem bilet instruktorski optymalnie reguluje te kwestie.

Czy istnieją plany rewizji systemu naliczania czasu korzystania z basenu, aby był on bardziej transparentny i sprawiedliwy dla użytkowników?

W obecnej sytuacji czas wykorzystania na basenie kontroluje elektroniczny system obsługi klienta, przy pomocy transponderów (opaska na rękę), które można odczytywać będąc nawet na hali basenowej poprzez zamontowany tam czytnik czasu. Od czasu zakupu biletu wstępu to komputer systemowo nalicza czas 60 min. usługi, po jej przekroczeniu naliczana jest docelowa dopłata.

Jakie działania zamierza podjąć zarząd w kwestii regulacji temperatury wody w basenie, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo zdrowotne dzieci uczęszczających na lekcje pływania?

Temperaturę wody w nieckach reguluje automatycznie system technologiczny, nastawy zgodnie z przepisami to zakres 27-28C dla niecki sportowej i 30-31 C dla niecki rekreacyjnej. Różnice mogą występować w niewielkim zakresie +/-0,2C w przypadku czynności filtracji i wymiany wody. 

źródło: www.iswinoujscie.pl