POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Piątek [10.07.2020, 17:00:42] • Polska

TuMieszkamy z powodzeniem kontynuuje modernizację działalności

 TuMieszkamy z powodzeniem kontynuuje modernizację działalności

fot. Organizator

Wprowadzone w kwietniu 2020 r. zmiany modelu biznesowego TuMieszkamy stają się zauważalne dla jej klientów. Zdaniem Tomasa Ramanauskasa, wiceprezesa firmy, nie tylko systematyzują one obowiązki pracowników, ale również wzmacniają dodatkowo pozycję TuMieszkamy na rynku zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi w Polsce.

Nowe zasady organizacji pracy
Wiosną, w związku z globalną pandemią COVID-19, podjęto decyzję o zmianie modelu biznesowego TuMieszkamy – jednej z największych firm zarządzających nieruchomościami mieszkaniowymi w Polsce. Wszystko po to, aby uczynić ją jeszcze bardziej przyjazną i atrakcyjną dla mieszkańców.
Według Tomasa Ramanauskasa, pandemia wpłynęła na modyfikację zwyczajów społecznych, co z kolei sprawiło, że także firma zaczęła dostosowywać się do zachodzących zmian w taki sposób, aby spełnić oczekiwania obecnych oraz przyszłych klientów TuMieszkamy. Kluczowa bowiem stała się ich komunikacja z firmą oraz możliwość zdalnego rozwiązywania wszystkich problemów.

„Głównym celem wprowadzanych zmian jest zwiększenie efektywności działania. Dlatego podzielono nadzór nad nieruchomością na dziesięć różnych obszarów, za które będą odpowiedzialni specjaliści świadczący usługi na rzecz konkretnej wspólnoty mieszkaniowej” – mówi wiceprezes zarządu.

Podczas pandemii koronawirusa stało się jasne, że jest bardzo trudne, a wręcz niemożliwe, aby zarządca odpowiadał za całościową obsługę wspólnoty. „Ufamy naszym pracownikom, jesteśmy przekonani o ich profesjonalizmie, jednak wydajność oraz wyniki pracy zarówno poszczególnych osób, jak i całej firmy mogą być kilkukrotnie bardziej efektywne dzięki usystematyzowaniu działań” – dodaje Tomas Ramanauskas.

W wyniku zmiany modelu biznesowego pracownik, który dotychczas posiadał wiele specjalizacji, w tym zarządzał procesami księgowymi, bieżącym utrzymaniem nieruchomości i komunikacją ze wspólnotą, będzie odpowiedzialny za jeden z dziesięciu wybranych obszarów. Oznacza to, że praca stanie się dla niego bardziej systematyczna i zgodna z jego kompetencjami.
Taki sposób zarządzania można porównać do montażu nowego auta. „Oczywiście może go złożyć jedna osoba, jednak gdy zbierze się grupa, w której każdy posiada swoje własne zadania: ktoś odpowiada za elektrykę, inny za nadwozie, a kolejny za silnik – każdy codziennie doskonali się, stając się specjalistą w swojej dziedzinie i wykonując pracę wydajniej niż uczyniliby to pozostali członkowie zespołu. Rezultatem jest wówczas szybszy i bardziej niezawodny montaż samochodu” – tłumaczy Tomas Ramanauskas.

Zaangażowanie klientów wzrasta
W połowie czerwca firma TuMieszkamy uruchomiła nowy kanał usprawniający komunikację, który nie tylko wzmacnia relacje z dotychczasowymi klientami, ale także ma przyciągnąć uwagę potencjalnych nowych odbiorców usługi.

Wybrani pracownicy firmy skontaktowali się z prezesami wspólnot mieszkaniowych, oferując im nowe narzędzie przeznaczone do komunikacji z TuMieszkamy – tablet z zainstalowaną aplikacją: Strefa Klienta. Takie narzędzie ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z utrzymaniem nieruchomości oraz bezpośrednią komunikację z firmą zarządzającą.

W ten sposób klienci otrzymują stałe połączenie z systemem, w którym mają możliwość kontrolowania pracy w różnych obszarach. Ponadto, mogą kontaktować się telefonicznie przez całą dobę z Działem Obsługi Mieszkańców lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W ciągu pierwszych trzech dni taką ofertę otrzymało 1000 prezesów wspólnot. W pierwszym etapie 40% z nich wyraziło chęć skorzystania ze Strefy Klienta przy użyciu tabletów. W kolejnym etapie dedykowani pracownicy spotkają się z prezesami zarządów wspólnot mieszkaniowych, aby wspólnie przeanalizować użyteczności Strefy Klienta.

Inicjatywa została bardzo dobrze przyjęta - firma nadal z powodzeniem rozwija swoją działalność w sposób przyjazny dla klienta i wciąż inwestuje w przyszłość, przynosząc korzyści wspólnotom mieszkaniowym.
Ocena Strefy Klienta przez wspólnoty mieszkaniowe
Damian Krawczyk, prezes Wspólnoty Mieszkaniowej przy ul. Bora Komorowskiego 9 w Słupsku, docenia taką inicjatywę: „Aplikacja Strefa Klienta bardzo mi się podoba i często z niej korzystam. Podoba mi się, że wszystkie informacje o Wspólnocie mam w zasięgu ręki – widzę wszystkie zgłoszone awarie, odczyty wodomierzy, salda lokatorów oraz widzę które faktury zostały zapłacone, a które nie. Aplikacja jest bardzo pomocnym narzędziem w pracy na rzecz Wspólnoty. Na początku trochę bałem się, że sobie nie poradzę z jej obsługą, ale szybko okazało się, że strach był bezpodstawny. Interfejs jest intuicyjny, co ułatwia korzystanie z aplikacji.” Dodaje również: „Nasi mieszkańcy także bardzo chętnie korzystają ze Strefy Klienta. Największym powodzeniem cieszą się szybkie płatności. Co prawda niektórzy nadal wolą tradycyjnie książeczkę opłat, ale to mniejsza część mieszkańców. Nie miałem jeszcze sygnału od nikogo, że jest jakiś problem z aplikacją – że się zacina, że jest nieczytelna… Raczej wszyscy lokatorzy ją chwalą” – podsumowuje.

Krystyna Kościesza, członek zarządu Wspólnoty Mieszkaniowej przy ul. Kopernika 14 w Ustce, również zwraca uwagę na zalety Strefy Klienta: „Jest bardzo przydatnym narzędziem w pracy członka Zarządu. Można tam znaleźć dużo informacji o wspólnocie. Najbardziej przydatne z nich to sprawy księgowe – faktury, salda lokatorów, rozliczenia itp. Nie potrzebuję tak często kontaktować się z administratorem, bo większość rzeczy mogę sprawdzić sama w aplikacji. To bardzo usprawnia przepływ informacji, zwłaszcza w momencie okresu urlopowego. Mieszkańcy jeszcze nie znają zbyt dobrze tego narzędzia komunikacji, ale na pewno by im się spodobało, ze względu na szeroki zakres informacji o mieszkaniu”.

Marta Martyniak
Ekspert ds. PR TuMieszkamy


komentarzy: 1, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 1-1 z 1

Gość • Niedziela [12.07.2020, 08:07:28] • [IP: 176.221.122.**]

No i??.Co to za, , Filip z konopii''??

Oglądasz 1-1 z 1
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Posiedzenie Komisji Zdrowia i Spraw Społecznych zostało odwołane. O nowym terminie zostaną Państwo powiadomieni. Z poważaniem Grzegorz Koss Przewodniczący Komisji Zdrowia i Spraw Społecznych ■ Rok temu, 24 marca, tragiczne wydarzenie wstrząsnęło mieszkańcami: śmierć trzynastoletniego ucznia Szkoły Podstawowej nr 6 (przy ulicy Kościuszki) pozostaje zagadką, budząc pytania o bezpieczeństwo i sprawiedliwość. Trzy tygodnie przed tym nieszczęśliwym porankiem, chłopiec doświadczył przemocy ze strony kolegi z klasy na terenie dawnej "Penelopy", zdarzenie to zostało zarejestrowane przez kamery. Bójkę oglądało i nagrywało wielu uczniów. Następstwa tego zdarzenia były na tyle poważne, że matka chłopca zdecydowała się na wyjazd do Szczecina na wykonanie tomografii komputerowej głowy dziecka. Lekarz wydał zaświadczenie zwalniające 13-latka z zajęć wf. Chłopiec nadal się źle czuł. ■ Linie 5 i 5T wracają na stałą trasę "Komunikacja Autobusowa” Sp. z o.o. informuje, że od piątku 22 marca 2024 r.: · linie 5 i 5T wracają na stałą trasę w związku z otwarciem ul. Mostowej dla ruchu pojazdów samochodowych, · tymczasowa linia 5O przestanie kursować, · rozkłady jazdy dostępne będą na stronie: www.ka.swinoujscie.pl Szczegółowych informacji udziela całodobowo dyspozytor Spółki pod numerami telefonów: 91 321 45 40 lub 797 403 504. Zachęcamy pasażerów o dokonywanie zakupu biletów i karnetów: · z wykorzystaniem aplikacji GoPay, mPay; · poprzez kasowniki – biletomaty do płatności bezgotówkowych; · w wyznaczonych punktach sprzedaży biletów ■ Od teraz w nocy za dyżur aptek uważane są te pełnione przez kolejne 2 godziny zegarowe między 19:00 a 23:00. Zarządzeniem Prezydenta Miasta Świnoujście Nr 168/2024 z 11 marca 2024 roku określono, że dyżury w porze nocnej na terenie miasta w 2024 roku w godzinach 21:00 – 23:00, będą pełnione przez Aptekę „Centrum Zdrowia” przy ul. Grunwaldzka 21, zaczynając od 16 marca 2024 roku ■ Kradzież aut w Polsce w 2023 to wzrost prawie 36 proc. do poprzedniego roku ■ Premier Donald Tusk po ujawnieniu przez "Newsweeka" nieprawidłowości w Collegium Humanum zarządził przyjrzenie się dyplomom kandydatów do spółek Skarbu Państwa. Nikt z dyplomem tej uczelni nie ma szans na stanowisko. Wśród polityków i działaczy obecnej większości rządzącej zaczęło się ukrywanie związków z Collegium Humanum ■ W sobotę, 2 marca, około godziny 18:00, na ogrodach działkowych, wjazd na końcu ulicy Krzywej, doszło do brutalnego ataku na kobietę. Zdarzenie miało miejsce kilkadziesiąt metrów za świetlicą ogródków działkowych. Ofiara, która doznała obrażeń głowy oraz klatki piersiowej, została niezwłocznie przewieziona do szpitala w Świnoujściu. Niestety, mimo usilnych starań, kobieta zmarła ■ Dostaliśmy list od Mieszkańca Ognicy na temat remontu ulicy Mostowej. "Witam serdecznie Panie redaktorze. Zwracam się z prośbą o zainteresowanie remontem ulicy Mostowej. W ciągu tej drogi występuje mostek na rzece Ognica. Mostek jest w stanie agonalnym. Odpowiada za odwodnienie znajdujących się w około łąk, pastwisk. Z obserwacji wynika że firma, która wykonuje remont nie zamierza poprawić naprawić zapadnięty mostek i dzięki temu udrożnić przepływ wody. Wprost przeciwnie w wyniku zagęszczania ziemi i tłucznia betonowego przepusty pod mostkiem są coraz bardziej zagłębiane. Jeśli tak ma wyglądać remont to lepiej byłoby nie ruszać tej drogi. Proszę o zainteresowanie. Pozdrawiam. Mieszkaniec Ognicy." ■ Jarosław Siergiej nowym prezesem Zarządu Morskich Portów Szczecin i Świnoujście. Spółka Zarząd Morskich Portów Szczecin-Świnoujście jest odpowiedzialna za zarządzanie dwoma ważnymi portami w województwie zachodniopomorskim. Port w Szczecinie oraz port w Świnoujściu odgrywają kluczową rolę w obsłudze morskiego transportu towarowego ■ W środę w Bibliotece Narodowej w Warszawie ogłoszono wyniki 22. konkursu o Nagrody „Magazynu Literackiego KSIĄŻKI”. Jednym z laureatów został Jarosław Molenda i jego książka „Nienacki. Skandalista od Pana Samochodzika”, którą opublikowało Wydawnictwo Prószyński i S-ka. ■ Projekt pod wodą: Dlaczego Park Zdrojowy w Świnoujściu nie wytrzymał deszczu? Park Zdrojowy w Świnoujściu jest znanym miejscem wypoczynku i rekreacji. Obszar pomiędzy ulicami Sikorskiego a Chrobrego został zalany wodą, co stanowi znaczny problem dla terenu, który jeszcze niedawno przechodził proces rewitalizacji. Ostatni, trzeci etap renowacji miał na celu odnowienie i przywrócenie blasku tej zielonej przestrzeni. Jednak pomimo zapewnień o kompleksowym podejściu do projektu, dzisiaj widoczne są poważne niedociągnięcia. Brak odpowiedniego systemu odwodnienia jest najbardziej widoczny w chwili, gdy deszcz pada; nie muszą to być ulewy, aby teren parku zamienił się w rozlewisko ■ W ostatni weekend (3,4 luty) zespoły ratownictwa medycznego udzielały pomocy 18 razy. Były to wezwania do zaburzeń i problemów kardiologicznych, zasłabnięć, duszności, infekcji, krwawienia z przewodu pokarmowego, udaru, jednego zdarzenia drogowego i złego samopoczucia ■