POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Piątek [10.07.2020, 17:00:42] • Polska

TuMieszkamy z powodzeniem kontynuuje modernizację działalności

 TuMieszkamy z powodzeniem kontynuuje modernizację działalności

fot. Organizator

Wprowadzone w kwietniu 2020 r. zmiany modelu biznesowego TuMieszkamy stają się zauważalne dla jej klientów. Zdaniem Tomasa Ramanauskasa, wiceprezesa firmy, nie tylko systematyzują one obowiązki pracowników, ale również wzmacniają dodatkowo pozycję TuMieszkamy na rynku zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi w Polsce.

Nowe zasady organizacji pracy
Wiosną, w związku z globalną pandemią COVID-19, podjęto decyzję o zmianie modelu biznesowego TuMieszkamy – jednej z największych firm zarządzających nieruchomościami mieszkaniowymi w Polsce. Wszystko po to, aby uczynić ją jeszcze bardziej przyjazną i atrakcyjną dla mieszkańców.
Według Tomasa Ramanauskasa, pandemia wpłynęła na modyfikację zwyczajów społecznych, co z kolei sprawiło, że także firma zaczęła dostosowywać się do zachodzących zmian w taki sposób, aby spełnić oczekiwania obecnych oraz przyszłych klientów TuMieszkamy. Kluczowa bowiem stała się ich komunikacja z firmą oraz możliwość zdalnego rozwiązywania wszystkich problemów.

„Głównym celem wprowadzanych zmian jest zwiększenie efektywności działania. Dlatego podzielono nadzór nad nieruchomością na dziesięć różnych obszarów, za które będą odpowiedzialni specjaliści świadczący usługi na rzecz konkretnej wspólnoty mieszkaniowej” – mówi wiceprezes zarządu.

Podczas pandemii koronawirusa stało się jasne, że jest bardzo trudne, a wręcz niemożliwe, aby zarządca odpowiadał za całościową obsługę wspólnoty. „Ufamy naszym pracownikom, jesteśmy przekonani o ich profesjonalizmie, jednak wydajność oraz wyniki pracy zarówno poszczególnych osób, jak i całej firmy mogą być kilkukrotnie bardziej efektywne dzięki usystematyzowaniu działań” – dodaje Tomas Ramanauskas.

W wyniku zmiany modelu biznesowego pracownik, który dotychczas posiadał wiele specjalizacji, w tym zarządzał procesami księgowymi, bieżącym utrzymaniem nieruchomości i komunikacją ze wspólnotą, będzie odpowiedzialny za jeden z dziesięciu wybranych obszarów. Oznacza to, że praca stanie się dla niego bardziej systematyczna i zgodna z jego kompetencjami.
Taki sposób zarządzania można porównać do montażu nowego auta. „Oczywiście może go złożyć jedna osoba, jednak gdy zbierze się grupa, w której każdy posiada swoje własne zadania: ktoś odpowiada za elektrykę, inny za nadwozie, a kolejny za silnik – każdy codziennie doskonali się, stając się specjalistą w swojej dziedzinie i wykonując pracę wydajniej niż uczyniliby to pozostali członkowie zespołu. Rezultatem jest wówczas szybszy i bardziej niezawodny montaż samochodu” – tłumaczy Tomas Ramanauskas.

Zaangażowanie klientów wzrasta
W połowie czerwca firma TuMieszkamy uruchomiła nowy kanał usprawniający komunikację, który nie tylko wzmacnia relacje z dotychczasowymi klientami, ale także ma przyciągnąć uwagę potencjalnych nowych odbiorców usługi.

Wybrani pracownicy firmy skontaktowali się z prezesami wspólnot mieszkaniowych, oferując im nowe narzędzie przeznaczone do komunikacji z TuMieszkamy – tablet z zainstalowaną aplikacją: Strefa Klienta. Takie narzędzie ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z utrzymaniem nieruchomości oraz bezpośrednią komunikację z firmą zarządzającą.

W ten sposób klienci otrzymują stałe połączenie z systemem, w którym mają możliwość kontrolowania pracy w różnych obszarach. Ponadto, mogą kontaktować się telefonicznie przez całą dobę z Działem Obsługi Mieszkańców lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W ciągu pierwszych trzech dni taką ofertę otrzymało 1000 prezesów wspólnot. W pierwszym etapie 40% z nich wyraziło chęć skorzystania ze Strefy Klienta przy użyciu tabletów. W kolejnym etapie dedykowani pracownicy spotkają się z prezesami zarządów wspólnot mieszkaniowych, aby wspólnie przeanalizować użyteczności Strefy Klienta.

Inicjatywa została bardzo dobrze przyjęta - firma nadal z powodzeniem rozwija swoją działalność w sposób przyjazny dla klienta i wciąż inwestuje w przyszłość, przynosząc korzyści wspólnotom mieszkaniowym.
Ocena Strefy Klienta przez wspólnoty mieszkaniowe
Damian Krawczyk, prezes Wspólnoty Mieszkaniowej przy ul. Bora Komorowskiego 9 w Słupsku, docenia taką inicjatywę: „Aplikacja Strefa Klienta bardzo mi się podoba i często z niej korzystam. Podoba mi się, że wszystkie informacje o Wspólnocie mam w zasięgu ręki – widzę wszystkie zgłoszone awarie, odczyty wodomierzy, salda lokatorów oraz widzę które faktury zostały zapłacone, a które nie. Aplikacja jest bardzo pomocnym narzędziem w pracy na rzecz Wspólnoty. Na początku trochę bałem się, że sobie nie poradzę z jej obsługą, ale szybko okazało się, że strach był bezpodstawny. Interfejs jest intuicyjny, co ułatwia korzystanie z aplikacji.” Dodaje również: „Nasi mieszkańcy także bardzo chętnie korzystają ze Strefy Klienta. Największym powodzeniem cieszą się szybkie płatności. Co prawda niektórzy nadal wolą tradycyjnie książeczkę opłat, ale to mniejsza część mieszkańców. Nie miałem jeszcze sygnału od nikogo, że jest jakiś problem z aplikacją – że się zacina, że jest nieczytelna… Raczej wszyscy lokatorzy ją chwalą” – podsumowuje.

Krystyna Kościesza, członek zarządu Wspólnoty Mieszkaniowej przy ul. Kopernika 14 w Ustce, również zwraca uwagę na zalety Strefy Klienta: „Jest bardzo przydatnym narzędziem w pracy członka Zarządu. Można tam znaleźć dużo informacji o wspólnocie. Najbardziej przydatne z nich to sprawy księgowe – faktury, salda lokatorów, rozliczenia itp. Nie potrzebuję tak często kontaktować się z administratorem, bo większość rzeczy mogę sprawdzić sama w aplikacji. To bardzo usprawnia przepływ informacji, zwłaszcza w momencie okresu urlopowego. Mieszkańcy jeszcze nie znają zbyt dobrze tego narzędzia komunikacji, ale na pewno by im się spodobało, ze względu na szeroki zakres informacji o mieszkaniu”.

Marta Martyniak
Ekspert ds. PR TuMieszkamy


komentarzy: 1, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 1-1 z 1

Gość • Niedziela [12.07.2020, 08:07:28] • [IP: 176.221.122.**]

No i??.Co to za, , Filip z konopii''??

Oglądasz 1-1 z 1
■ Prezydent: Podwyżki śmieci są niewielkie i konieczne. Agatowska: Mieszkańcy to nie bankomat! ■ Nowy sposób raportowania zakażeń SARS – CoV – 2. O sytuacji w powiatach dowiemy się z wizualizacji na rządowej stronie Nowy model raprotowania nowych przypadków zakażeń na SARS – CoV – 2 oparty jest na systemie informatycznym. Wojewódzkie oraz powiatowe Stacje Sanitarno - Epidemiologiczne nie będą już zatem codziennie przedstawiać danych o liczbie chorych na koronawirusa w poszczególnych regionach. We wtorek, 24 listopada pojawiły się pierwsze obawy, że nie dowiemy się, ile odnotowano zakażeń w powiatach. Jednak, już we wtorkowy wieczór minister zdrowia, Adam Niedzielski poinformował, że powstała właśnie rządowa strona, dzięki której za pomocą specjalnej wizualizacji dowiemy się o nowych przypadkach zachorowań na SARS – CoV – 2, również na poziomie powiatów. Pojawiły się już pierwsze głosy specjalistów, że dane są powierzchowne, mogą wprowadzać w błąd, a raport nie zawiera danych historycznych. Przypomnijmy, że decyzja o nowym sposobie raportowania zakażeń związana była z rozbieżnościami, jakie pojawiły się ostatnio w liczbie zakażeń ■ Piątek: Świnoujski strajk kobiet protestował z hasłem: Macie krew na rękach. Część uczestników została spisana przez policję ■ Co za czasy. Nie było wolnej karetki, a 71 - letniego mężczyznę do śmigłowca LPR-u przewieziono prywatnym samochodem w asyście wozów strażackich! Zobacz film! ■ Rada Miasta Świnoujście jednogłośnie przyjęła apel do Premiera Rządu R.P. o natychmiastowe wstrzymanie przetargu na tereny świnoujskiego oddziału Morskiej Stoczni Remontowej "Gryfia"S.A. ■ Infolinia dla Seniorów powyżej 70 lat: w ramach programu „Wspieraj Seniora” - 22 505 11 11 Jeśli jesteś Seniorem, który skończył 70 rok życia, nie masz rodziny, znajomych lub sąsiadów, którzy mogliby Ci pomóc w zakupach, zadzwoń na infolinię ■ Z informacji przekazanych nam przez poznańską prokuraturę wynika, że w trakcie brawurowej akcji żandarmów zatrzymano 5 osób: 3 żołnierzy i 2 osoby cywilne oraz zarekwirowano kokainę i marihuanę. Sprawa może mieć charakter rozwojowy, w tle pojawiają się poważne zarzuty. Zatrzymanym przedstawiono zarzuty dotyczące posiadania, wprowadzenia do obrotu substancji psychotropowych, udzielania środków innym osobom oraz udzielania celem osiągnięcia korzyści majątkowej lub osobistej. - Wszczęte 25 października śledztwo dotyczy wprowadzenia do obrotu w Świnoujściu i Wolinie substancji psychotropowych, w tym kokaina i inne. Śledztwo prowadzi oddział Żandarmerii Wojskowej w Szczecinie, zatrzymano 3 żołnierzy i 2 osoby cywilne przedstawiono im zarzuty z art. 56 ust.1, art. 58. ust. 1, art. 59 ust. 1 i 62. ust. 1 ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii. W trakcie przeszukań zabezpieczono narkotyki: marihuanę i kokainę – informuje rzecznik poznańskiej prokuratury, Łukasz Wawrzyniak ■ Ponad 200 pracowników i 100 kooperantów stoczni na bruk? Przyszły nabywca terenów stoczniowych w Świnoujściu nie będzie mógł prowadzić na nich działalności stoczniowej. - Ta decyzja będzie miała istotny wpływ na stan zachodniopomorskiej gospodarki morskiej - alarmuje Zachodniopomorski Klaster Morski. I pisze list otwarty ■