POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Środa [13.07.2016, 19:10:17] • Świnoujście

Niewymiarowa, nieświeża ryba i problemy z uznaniem reklamacji. Czytelnik o nieudanej próbie zwrotu towaru w Lidlu

Niewymiarowa, nieświeża ryba i problemy z uznaniem reklamacji. Czytelnik o nieudanej próbie zwrotu towaru w Lidlu

fot. Czytelnik

Ryby, czy to świeże, czy mrożone są chętnie podawane na naszych stołach. W nadmorskich miejscowościach cieszą się szczególnym powodzeniem. Na szczęście ich zdobycie nie przysparza żadnych trudności, sklepy prześcigają się w ofertach najprzeróżniejszych gatunków. Najgorzej jednak jest gdy w sklepie trafimy na nieświeży towar. Tak też było w przypadku opisanym przez naszego Czytelnika. - Trzy opakowania mrożonego sandacza zostały zakupione w Llidlu przy ulicy 11 Listopada w sobotę, 25 czerwca br. Miały posłużyć jako obiad dla rodziny przybyłej z wizytą, jednak na patelnię nie trafiły. Po otwarciu opakowania okazało się, że sandacz po prostu śmierdzi!- opisuje zbulwersowany Czytelnik.

Czytelnik wziął więc paragon i udawszy się do sklepu, próbował zwrócić nieświeży towar. Tu czekały problemy, zwrot śmierdzącej ryby okazał się bardzo trudnym i nieprzyjemnym doświadczeniem. Kierowniczka kazała opuścić sklep i nie robić afery, poza tym nie wyczuwała woni świadczącej o zepsuciu ryby. Czytelnik opisał też kolejne perypetie, które spotkały go w sklepie: obsługujący reklamację kasjer wziął go za kupującego, a nie reklamującego, choć leżała przed nim śmierdząca ryba i paragon zakupu. Wyjaśnienie sytuacji zajęło kilkanaście minut, a pracownica, która przyszła z pomocą kasjerowi stwierdziła, że nie może przyjąć zwrotu, bo czas zakupu przekroczył 5 godzin. Kolejną osobą była kierowniczka potwierdzająca decyzję o nierzyjęciu zwrotu rybki. Czytelnik zażądał więc porównania ryby z tą, która jest w zamrażarce. Zgodził się pokryć koszt otwarcia opakowania. Do akcji została włączona przypadkowa klientka sklepu, poproszona o powąchanie i opinię o sandaczu. Ta stwierdziła, że ryba jest nieświeża. Kierowniczka sklepu zwróciła się następnie do swojego pracownika, który uznał, że ryba jest świeża. Na tym skończył się proces dochodzenia do wątpliwej świeżości sandacza, a Czytelnik został poproszony o opuszczenie sklepu.

- Dodatkowo warto by było sprawdzić, dlaczego sprzedają niewymiarowe sandacze, których wymiar ochronny wynosi 45cm - kończy swoją opowieść Czytelnik.

Niewymiarowa, nieświeża ryba i problemy z uznaniem reklamacji. Czytelnik o nieudanej próbie zwrotu towaru w Lidlu

fot. Czytelnik

Jak sprawę wyjaśniają pracownicy sklepu Lidl?

- Chcielibyśmy poinformować, iż po otrzymaniu sygnału od klienta w opisanej sprawie podjęliśmy konkretne działania. Chcielibyśmy podkreślić, iż zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, a wysoka jakość naszych produktów jest ważnym aspektem naszych działań realizowanym zarówno poprzez współpracę z akredytowanymi laboratoriami jak i przez Dział Zapewnienia Jakości naszej firmy- nasze produkty poddawane są stałemu monitoringowi jakościowemu- tłumaczy Aleksandra Robaszkiewicz PR Manager Lidl Polska.

Niewymiarowa, nieświeża ryba i problemy z uznaniem reklamacji. Czytelnik o nieudanej próbie zwrotu towaru w Lidlu

fot. Czytelnik

Pracownicy Lidla uważają, że najprawdopodobną przyczyną nieświeżego towaru było mikrorozczelnienie opakowania lub przerwanie łańcucha chłodniczego.

- W związku z opisanym zgłoszeniem dokładnie sprawdzona została jakość produktu. Przyczyną niewłaściwej jakości jednostkowych artykułów prawdopodobnie było mikrorozszczelnienie opakowań lub przerwanie łańcucha chłodniczego. Jednocześnie chcielibyśmy poinformować, iż klient, po uprzednim kontakcie z Biurem Obsługi Klienta Lidl, otrzymał zwrot gotówki za zakupiony towar. Został również przez nas przeproszony za zaistniałą sytuację. Dodatkowo, odpowiadając na pytanie dotyczące wymiaru sandacza, chcielibyśmy poinformować, iż Lidl Polska działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sandacz, który dostępny jest w ofercie Lidl nie jest poławiany w Polsce, lecz w Kazachstanie. Informacja ta jest widoczna na etykiecie produktu. W związku z tym wymiar sandacza, sprzedawanego w naszych sklepach, nie podlega wytycznym ochronnym dotyczącym tych ryb poławianych w naszym kraju- podsumowuje Aleksandra Robaszkiewicz PR Manager Lidl Polska.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 66, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 26-50 z 66

Gość • Czwartek [14.07.2016, 01:28:12] • [IP: 62.69.203.***]

Szajs dla ciemnoty.Smacznego.

Gość • Środa [13.07.2016, 23:28:30] • [IP: 89.71.46.***]

Gość • Środa [13.07.2016, 22:27:08] • [IP: 207.244.70.**] Kazachstan nie ma żadnego otwartego zbiornika wodnego jakim jest nasze morze"- sandacz jest rybą słodkowodną, a jezior w Kazachstanie nie brakuje. Takie jezioro Bałkasz ma wielkość całych polskich wód terytorialnych na Bałtyku. Do tego Kazachstan leży nad Morzem Kaspijskim które jest słonawe i sandacz też tam występuje (podobnie jak w wodach przybrzeżnych Bałtyku). Już od kilkunastu lat większość sandaczy sprzedawanych w Polsce pochodzi właśnie z Kazachstanu, więc nie wiem skąd to zdziwienie?

Gość • Środa [13.07.2016, 23:21:01] • [IP: 80.245.179.***]

Do dyrekcji, jak potraficie chociaż w minimalnym stopniu prowadzić biznes to kierowniczka juz powinna siedzieć w posredniaku.

Gość • Środa [13.07.2016, 23:19:25] • [IP: 83.21.81.***]

Podobny przypadek spotkał mnie w kauflandzie, kupiłem suma afrykańskiego w takim opakowaniu jak na zdjęciu za około 17 zł i na drugi dzień po otwarciu opakowania wydobył się smród zepsutej ryby ale nie robiłem afery, tylko wyrzuciłem ścierwo do śmietnika.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:55:51] • [IP: 46.112.176.***]

Kupcie surówkę w Stokrotce na Matejki sraka murowana. W rogu przy mięsnym to capi zgnilizną.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:39:18] • [IP: 176.4.138.**]

Ta mała na pół wygolona pseudokierowniczka ma coś z garem i to od dawna, od czasu kiedy ten lidl tam otwarto. Wysłać skargę do Hauptverwaltung.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:32:25] • [IP: 37.8.215.***]

nie chodzic tam i nie narzekać | kto Polakowi dogodzi nawet rybka mu śmierdzi a taka sexi

Gość • Środa [13.07.2016, 22:27:08] • [IP: 207.244.70.**]

Kazachstan nie ma żadnego otwartego zbiornika wodnego jakim jest nasze morze czy inne oceany a więc są to ryby pędzone w kazachstańskich śmieciach, co z tego że to u nich morze się nazywa jak to żadnym morzem nie jest, kto ma smaka i tak wyczuje, a mamy w regionie jedną z najczystszych hodowli łososia na świecie to jakoś nikt tego nie docenia i z tamtąd nie kupuje tylko najtańsze a często już i drogie pędzone ścierwo, markety z niskimi cenami to mieli tylko strategię na kilka lat aby wykończyć cały narodowy handel, wyniszczyć nam młodzież która nie ma możliwości jakkolwiek z nimi teraz konkurować a tylko na kolanach o podwyżki błagać, i bardzo dobrze im że zaczyna się to obracać przeciwko im i już zaczynają znowu ścierwo sprzedawać a warzywa co tam są to totalne masówki nafaszerowane do granic możliwości aby tylk sprostać zapotrzebowaniu i co się dziwić jak polaki cebulaki do własnego gniazda walą odwracając się od rodzimego, zdrowego handlu

Gość • Środa [13.07.2016, 22:24:54] • [IP: 31.1.103.**]

Lidl to szczyt bufonady i arogancji ! Bojkotować to niemieckie dziadostwo !

Gość • Środa [13.07.2016, 22:16:32] • [IP: 37.8.215.***]

Ciekawe co robi sanepid od prywaciarzy bierze w łapę a z Lidlem nie zadrze?.Sanepid to trole zależy czy babsko spała z chłopem czy nie a jak nie to jedzie równo haha.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:15:27] • [IP: 46.112.176.***]

Co się w Kauflandzie na mięsnym się dzieje ludu tłum w jednej kolejce brak cen na towarach ludzie klną ile wlezie a personel może tylko się pochlastać zazwyczaj 1 osoba obsługuje kurczaki śmierdzą wędliny krojone nie zawsze świeże.Tanio to kupujemy. Pamiętacie gdzie zona polityka robi zakupy inny market.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:13:48] • [IP: 188.146.100.**]

i słusznie poprosili o opuszczenie bo jak ktoś kupuje za 60zł rybę jeziorowo-rzeczną w Świnoujściu zamiast flonderek i to jeszcze ze sklepu gdzie wszystko przywożą pakowane to musi być niepoważną osobą.

Gość • Środa [13.07.2016, 22:03:31] • [IP: 46.112.176.***]

Z centymetrem do marketu po rybę nawiedzeni ludzie śmierdzi na promenadzie zjecie usmażona i będzie ok A w miejscowości u was inaczej może tak być jeden market na wsi to dbają w Lidlu po stronie niemieckiej też capi tylko drożej. Markety z tego słyną a sanepid tam nawet nie wejdzie za duże pieniądze wchodzą w grę.

Gość • Środa [13.07.2016, 21:53:28] • [IP: 188.146.69.**]

hi...

Gość • Środa [13.07.2016, 21:49:02] • [IP: 188.146.69.**]

FSB Strzegom piekarnia śmierdzących i chemicznych bułek dla Mc Donalds sklepów biedronka czy lidla placków tortili i innego śmiecia

Gość • Środa [13.07.2016, 21:48:53] • [IP: 46.112.150.**]

Ostrzegam -" przerwanie łańcucha chłodniczego" (pięknie draństwo jest nazwane) ma miejsce permanentnie w Polo na Roosevelta - gdy kupisz np. surówkę położoną w warunkach chłodniczych wśród towarów z bliskim terminem spożycia - mimo że masz jeszcze w zapasie 1-2 dni- bardzo możliwe że surówka będzie FAkTYCZNIE jakby po terminie - latem nie ma co korzystać z tej oferty Polo. Podobnie jest z mlekiem przecenionym - np.3 dni przed terminem -choć w ladzie chłodniczej. Moim zdaniem w tych ladach LATEM w różnych wielkich sklepach nie ma właściwej temperatury.--Ale nade wszystko uważaj w Polo na CENY- często są niezgodnie z wystawioną ceną kasowane przy kasie.

Gość • Środa [13.07.2016, 21:42:29] • [IP: 46.112.176.***]

Dość narzekania świeże warzywa za to mają personel i tak ma to w d...

Gość • Środa [13.07.2016, 21:33:18] • [IP: 46.112.176.***]

Ale jaja właśnie reklamują w Lidlu jajka chyba udam się je zakupić proste tanio Biedronę też odwiedzę hi hi.

Gość • Środa [13.07.2016, 21:24:18] • [IP: 46.112.176.***]

W Lidlu rozwaliła sprzedawczyni jogurt to z wielką łaska mi go nie skasowała a w tych gablotach to śmierdzi jak kto nie wierzy to niech powącha ala skunks się zje... zapach zmieszany ze środkiem chemicznym wali jednym i drugim. A ryba w torebkach aż ciepła chłodnie nie wyrabiają a personel ma to w du..Tak będzie do końca sezonu z czasem trochę porządek zrobią puki co są bezkarni. Jaka płaca taka praca a ryba psuje się od góry.Niemieccy emeryci nie narzekają ha ha.

Gość • Środa [13.07.2016, 21:05:21] • [IP: 46.112.176.***]

NIECH POCIESZY NAS FAKT ŻE NIEMCY TEN SYF SWOICH MARKETÓW TEŻ KUPUJĄ I JEDZĄ TO NA PROMENADZIE CHOĆ NIKOMU TEGO NIE ŻYCZĘ.

Gość • Środa [13.07.2016, 20:50:33] • [IP: 37.47.172.***]

TO DUŻA KORPORACJA NIE WYGRACIE Z NIMI

Gość • Środa [13.07.2016, 20:47:08] • [IP: 46.231.56.***]

Wpis został usunięty ze względu na złamanie prawa lub regulaminu serwisu przez użytkownika/Admin

Gość • Środa [13.07.2016, 20:44:11] • [IP: 178.238.253.**]

Oczywiście, że nie kupowac, hodowlanych ryb, wogóle nie kupowac, w Lidlu, popatrzcie czasami uwaznie na kwity z kasy, wtedy wrócicie do małych osiedlowych sklepików, wcale nie jest drożej a wprost przeciwnie, sprubujcie dodać do rosołku warzywa z markietu i ze sklepu warzywnego, zobaczycie jaka różnica!

Gość • Środa [13.07.2016, 20:34:15] • [IP: 80.61.98.**]

Nigdy nie miałam problemów z reklamacją w lidlu ;)

Gość • Środa [13.07.2016, 20:33:12] • [IP: 80.245.177.***]

Syf z kazachstanu pewnie pędzony w jakiś ruskich hodowlach albo hodowany w zbiornikach gdzie wszystkie ścieki cały przemysł tam odprowadza, gratulacje wyboru ale wiadomo, cena czyni cuda a klient wszystko łyka jak pelikan, są lepsze i tańsze ryby, chociażby jak nasz dorsz czy nawet zwykła miruna, zalewowy sandacz oraz węgorz również jest okej

Oglądasz 26-50 z 66
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Punkt zbiórki rzeczowej dla powodzian w sportowej MDK przy ul. Matejki 11 będzie działał w dni robocze od 8.00 do 14.30 do 30 września 2024 r. W celu pozostawienia darów należy najpierw zadzwonić pod nr telefonu 91 321 59 49. ■ AKTUALIZACJA KOMUNIKATU: Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Świnoujściu potwierdził przydatność wody do spożycia z wodociągu „Granica-Wydrzany” na odcinku ul. Chrobrego obejmującym budynki przy ul. Chrobrego 19, 21, 26 i 28 ■