iswinoujscie.pl • Niedziela [30.08.2015, 08:33:58] • Świnoujście
Czytelnik: Rossmann obozem pracy? Współczuję pracownikom...
fot. iswinoujscie.pl
Do naszej redakcji napisał Czytelnik, który w swoim liście zwrócił uwagę na styl pracy, jaki według niego narzuca sieć drogerii Rossmann. - Idąc na zakupy do Rossmanna mam wrażenie że pracują tam jakieś roboty. Kasjerki kilkaset razy dziennie wypowiadają regułki typu "Może szampon w promocji... Polecam mydło..." które prawdopodobnie są im narzucane odgórnie. Dlaczego w niemieckiej sieci tych sklepów nie ma takich odgórnie przykazanych regułek? - pyta Czytelnik.
- Rozumiem że dbają o klienta, aby nie przepłacił i nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt że Pani proponowała mi szampon dla kobiet, a ja jestem mężczyzną który raczej już nie poczuje wiatru we włosach bo jestem ogolony na "łyso"... Gdzie tu sens i logika? Podejrzewam że Panie kasjerki dostały odgórny nakaz aby proponować produkty każdemu klientowi, nie ważne czy to jest mu potrzebne czy nie - dodaje Czytelnik.
- Gdy podchodzę do kasy nawet z jednym produktem, Pani kasjerka pyta czy ma towar zapakować. Czy pracownik który obsługuje ponad tysiąc klientów dziennie, będzie miał siłę pytać radośnie kolejne tysiące ludzi? Raczej nie, robi to automatycznie, poza tym wydłuża to czas oczekiwania w kolejce... Dlaczego w Niemczech Rossmann tak nie obciąża psychicznie pracowników, tymi dziwnymi pytaniami? Proszę o reakcję w tej sprawie. " - informuje Czytelnik.
Prośbę o odniesienie się do słów Czytelnika, skierowaliśmy do rzecznika firmy Rossmann.
- Kasjerki są zobowiązane do zapytania klienta czy chce by zakupiony przez niego towar zapakować. Każdy klient, nawet jeśli kupi jeden produkt, ma prawo wygodnie zanieść go do domu. Inaczej mogłoby się okazać, że klient musi swój zakup nieść w ręku. Takie są standardy obsługi. W przeciwnym razie klienci skarżyliby się, że zostali źle obsłużeni, bo firma nie zapewni możliwości przyniesienia kupionych artykułów do domu.
Podobnie kasjerzy są zobowiązani do zapytania czy klient nie chciałby kupić czegoś, co akurat jest w promocji. W ten sposób informują o tym, że taka promocja ma miejsce. Pytanie mężczyzny czy nie chce kupić szamponu dla kobiet w promocji jak najbardziej ma sens - przecież klienci kupują różne rzeczy dla żon czy dzieci. Brak takiego pytania naraziłby panie pracujące w sklepie na zarzut, że nie poinformowały o promocji.
A jeśli kolejki w naszych sklepach się wydłużają, personel zobowiązany jest udostępnić kolejną kasę.
Rozmowa z naszymi klientami jest wpisana niejako w zakres obowiązków pracowników sklepów, na tym między innymi polega praca w handlu - na interakcji, dialogu z klientami. Staramy się szkolić naszych pracowników tak by byli jak najbardziej cierpliwi i przyjaźnie nastawieni do klientów - informuje Agata Nowakowska, rzecznik prasowy Rossmann.
A jak wy sądzicie, czy Czytelnik ma rację?
źródło: www.iswinoujscie.pl
udzie jedmoczmy sie praca w hamdlu to wyzysk ludzie musimy walczyc o swoje
kobiety do boju precz z wyzyskiem w hamdlu
W PEPCO TO SAMO!!
rzeczmik kobieta i mowi takie bzdury wstyd widoczmie sowicie jej placa
Polacy to Narod ktory wszedzie chce rzadzic w calej Europie, a tak naprawde to poza wielka geba nic soba nie reprezentuja. Kartofel i burak to domena tego Ludu. Patrzcie wreszcie na siebie bardziej krytycznie i wiecej radosci i usmiechu a nie ciagle zmierzle i niezadowolone cwoki.
sprzedawcy mowcie piszcie jak was wykorzystuja jedmoczcie sie dosyc wyzysku do walki o godmosc jestem z wami
Pracuję w niemieckiej sieciówce i nie narzekam mam dobrego pracodawcę a jak polskie dziewczyny chcą być tak upodlane to ich problem, dziwię się że tak młodzi ludzie nie znają języków i nie dążą do celu i nie znają swojej wartości.
W Polomarkecie to samo i pracowników nie mają, widziałem jak jeden chłopak latał z regału z warzywami na ciasto i wołali go jeszcze żeby na kasie usiadł, współczuję. Dali by godną pęsje to i ludzie by się znaleźli do pracy.
W stokrotce jest tak samo a moze o wiele gorzej
Rzygać się chce na tę odpowiedź rzeczniczki!!Pracowniku wypruwaj flaki!!Masakra!Najgorsze dziadostwo zostało sprowadzone ze zgniłego zachod i jeszcze" ulepszone" przez polskich sługusów rynku zagranicznego!!
co tam Rossman idz na Poczte tam to pytaja gazetke doladowanie konto ubezpieczenie itp Rossman sie chowa
Wpis został usunięty ze względu na złamanie prawa lub regulaminu serwisu przez użytkownika/Admin
W biedronce nie pakują w reklamówki i nie muszą pie..ić do każdego regułki !! A i zarabiają o wiele wiele więcej wiec o czym tu Mowa??
Ludzie co one tam muszą robić za 1200 zł to przesada.wiecie ze tam są nocki gdzie przychodzi cały tir i w 2 dziewczyny plus jeden chłopak tylko do 24 tej muszą ten towar w ekspresowym tempie wyłożyć na półki a nocka trwa 8 godzin. Wymogi straszne wyzysk.kręgosłup pada. Fartuchy wcale nie są takie czyste to tylko przykrywka tej pracy a etaty to max 3/4 i to musisz miec szczęście aby taki dostać. Nikt tam wam nie pójdzie do pracy..płacą śmiesznie
A mi to nie przeszkadza. Przynajmniej wiem, że pracownik mnie dostrzega jako klienta a nie kolejny paragon. Wystarczy grzecznie odpowiedzieć dziękuję i po sprawie. Nawet uśmiechnięcie się do ekspedienta- kasjera nic nas nie kosztuje a o ile milsza wytwarza się atmosfera.
ZATRUDNIJ SIE W BIEDRONCE CZYTELNIKU
precz kobiety z rossmam strajkujcie
NAJPIĘKNIEJSZE DZIEWCZYNY TYLKO NA ARMII KRAJOWEJ MIŁE, UCZYNNE, POMOCNE I POTRAFIĄ DORADZIĆ
bali sie tajemniczego klienta (taki mobing w sieciowkach dzieki ktoremu utracaja premie... (czyt jalmuzne okrajaja do minimum)) !!
można pensje porównać z Ghanną, W Brytanią, Canadą, Kubą.Tylko co z tego wynika.
strajk dosyc tego precz z wyzyskiem
I po co tu się tak bez sensu rozpisywać?!
Jak łatwo jest oceniać, jak łatwo się wyżywać... W dzisiejszych czasach" klient" nie idzie do sklepu tylko po zakupy a po to by wyładować frustrację na bogu ducha winnymi kasjerkami... Jestem kasjerką w pewnej sieciówce i faktem jest, iż muszę zapytać o reklamówkę nawet jak klient kupuję jedną głupią paczkę np. tic-tac'ów. Nie mam za sprzedaż reklamówek żadnych premii czy pochwał, jednakże gdy nie zapytam a nóż widelec trafi się tajemniczy który często kupuję tylko jedną malutką rzecz to cała ekipa (nawet ci co byli na urlopie mieli wolne itp nie dostaje premii uznaniowej na którą często pracowali w pocie czoła cały miesiąc będąc dyspozycyjni itp. Klient zwykły przychodzi i tylko szuka pretekstu a taka propozycja reklamówki jest dla niego idealna by na nas kasjerach się wyżyć a nawet nas od matołów zwyzywać itp. Ludzie ogarnijcie się łatwiej powiedzieć nie dziękuję niż lawine przekleństw nie zadowolenia
dosyc tego trzeba kobiety trzeba strajkowac stop wyzyskowi
Gorsze są reklamy w skrzynkach. Ci to ładują tej makulatury na potęgę. Zaśmiecają skrzynki i klatki.