Przypomnijmy: jeden z naszych Czytelników bardzo się wkurzył, bo nie mógł się zarejestrować telefonicznie do przychodni Grodek. Pojechał więc do niej taksówką, a przy rejestracji przeprowadził krótki eksperyment.
Spróbowałem zadzwonić do rejestracji telefonicznie stojąc obok okienka – pisał. – Sygnał oczekiwania był. Słuchawka nie została podniesiona, bo nie było słychać dzwoniącego aparatu.
Do tego listu odniósł się inny z naszych Czytelników, pan Franciszek.
Oczywiście tak mogło być - napisał o nieodbieraniu telefonu przez pracowników rejestracji pan Franciszek - gdyż prawdopodobnie (Czytelnik- przyp. red.) miał w telefonie zapisany błędnie numer telefonu. Niektórzy dzwoniąc do przychodni korzystają z numeru 091 32-30-87 jednakże podczas zapisywania numeru błędnie go zapisali i mają go zapisanego jako 091 324-30-807. Potem dzwoniąc pod tak zapisany numer mają nikłe szanse aby dodzwonić się do przychodni. Od dłuższego czasu przychodnia ma nowe numery telefonów i szczerze mówiąc jak ktoś zadzwoni na numery z ich strony www ma szansę aby się bez problemu dodzwonić do przychodni. Mi osobiście najdłużej przyszło czekać aż 15 minut.
Smutne to co sie dzieje, Panie rejestratorki sa nie mile brak kompetencji, informacji w internecie np. ze nie ma mozliwosci rejestracji na dzien naprzod, ale gdy nawet sie przyjdzie o godz. 6 tej rano i czeka w kolejce to nagle sie okazuje z, ze ma sie juz 3 numerek pomimo iz nikogo przedemna nie bylo a tlumaczenie, pan. pani rejestracja telefoniczna, ktorej nikt nie odbiera. ... Panie Dyrektorze prosze o zmiane i przeszkolenie podleglego personelu.
Najlepsza Przychodnia, Najlepszy Dyrektor, na pewno znajdzie rozwiązanie aby pacjenci byli zadowoleni.
Faktycznie trudno się tam dodzwonić, ale można się dodzwonić, jak się uparcie dzwoni, najdłużej dzwoniłem 1.5 godziny, ale odebrany i rejestracja telefoniczna była.
Panie dyrektorze niech pan rozpatrzy możliwość samorejestrowania sie pacjentów przez internet. Na pewno ok. połowa ludzi będzie korzystała z tego sposobu jak to ma miejsce w niektórych innych przychodniach. Wtedy jedną rejestratorkę pan zwolni lub przydzieli inne obowiązki.
Ja kilka razy w ciągu 2 lat godzinę lub dłużej wydzwaniałem na ten sam numer dobrze zapisany. Gdybym musiał w tym czasie pracować (rano akurat nie musiałem), nie wiem, jak bym tego dokonał, bo jednak trzeba się skupić i na tej czynności. I sygnał wolnego numeru wcale nie był znakiem, że za chwilę odbiorą - nie odbierali.Podkreślam: kilka razy potrzebowałem rano - bo wtedy decyduje się kwestia, czy chory pójdę do pracy, czy nie - dodzwonienia się, ZA KAŻDYM razem to była droga przez mękę. Rano, tzn. od ok.7.15-9.00. Na koniec: bardzo znamienne jest" śledztwo" słuchacza o którym pisano przedwczoraj - że stał obok okienka i nic nie było słychać, nikt nie odbierał. ---Niech Redakcja zrobi taki" eksperyment" ze swoim przedstawicielem pod okienkiem, a kilka osób z Redakcji, niech dzwoni. Kiedy odbiorą?
Nie odbieranie telefonów przez rejestratorki to jest codziennością i jest to ewidentne ignorowanie pacjenta - klijenta. Dyrektor WSPL powinien się dokładnie przyjżeć tym paniom i pogonić TO TO na zbity łeb. Niech pan dyrektor sam stanie w ukryciu i zadzwoni i sam się przekona jak te panie pracują za podatników pieniądze Zero poszanowania pacjenta - klijenta.
Ja podpisuję się pod wypowiedzią autora notatki. Potwierdzam, że w Przychodni na Grodku nie odbierają telefonu w rejestracji! Żeby się zarejestrować, trzeba osobiście się pofatygować. To trzeba koniecznie zmienić!!
To prawda, do przychodni bardzo ciężko jest się dodzwonić. Panie w rejestracji są bardzo leniwe i często niemiłe. Problem dla nich jest podnieść długopis a co dopiero słuchawkę. Zawsze muszę pojechać na Grodek by się zarejestrować, nigdy nie udało mi się tego zrobić przez telefon. Poza tym robią z wszystkiego problem. Ciężko jest się po południu zarejestrować np. na następny dzień-karzą przyjść rano, a z rana nie każdy może, bo pracuje. Przychodnia odremontowana, ale personel. .. daje dużo do powiedzenia.
telefony dzialaja tylko marudy narzekaja bo tym ktorym sie udalo telefonicznie zarejstrowac tym sie nie chwala bo to jest normalne!! Ja nie mialem zadnego problemu -moze fart nie mniej jednak jest OK.
Proponuję aby p. Szablewski zadzwonił do przychodni ale nie ze swojego telefonu. Panie w rejestracji numer telefonu p. Szablewskiego znają na pamięć.
A ostatnio od jednego z lekarzy z Grodka usłyszałem że jest nas pacjentów za dużo.Ale gęby pełne frazesów w TV aby tylko więcej kasy do kabzy.Kilku lekarzy z Grodka można również spotkać w innych placówkach zdrowia w naszym mieście, W szpitalu, w Rusałce, na Dąbrowskiego...Brać lekarska ma sie dobrze, 5 etatów i nie dziwota że potem sa kolejki bo Pan doktor wpadł do roboty na 3 godzinki.A my pacjenci tylko płacić i czekać tygodniami aż łaska lekarska zechce przyjąć miejski plebs.Tym darmozjadom powinno sie przyjrzeć miasto i odpowiednie służby.
WOJSKOWA Specjalistyczna Przychodnia Lekarska, żołnierze powinni być przyjmowani poza kolejnością, przynajmniej raz, dwa razy w tygodniu do lekarza POZ, tak jest w Grudziądzu.
JAiON • Środa [08.04.2015, 00:31:12] • [IP: 46.77.124.***] - G... mnie obchodzą inne przychodnie. Ja należę do tej i w tej maja odbierać telefon. Tak samo jak czytelnik stałam w kolejce i też zadzwoniłam na rejestracje, też nie było słychać dzwonka telefonu! Najwyraźniej praca w rejestracji jest bardzo ciężka więc może pora zmienić pracę jak się nie umie odebrać telefonu lub się nie chce.
Beznadziejni jesteście, wy który piszecie artykuł, i wy którzy plujecie jadem. Rejestracja, jak w każdej przychodni, po co to się spuszczać sztucznie.Wszędzie jest tak samo, czy tu czy tam.Ale zawsze najlepiej tam gdzie nas nie ma. Proponuje zorientować się jak jest w innych przychodniach i dopiero wysuwać stwierdzenia, że WSPL wraz z miłościwie panującym tam to SAMO ZŁO.
Telefon albo zajęty, albo nikt nie odbiera. Dopiero koło południa - czasami udawało się uzyskać połączenie. A dostać się do lekarza - to też była loteria. Miałem tego dosyć, i zmieniłem przychodnię! Teraz mam świetny kontakt z lekarzami, życzliwymi! Nie powiem do jakiej się przeniosłem - aby tam zaraz wszyscy nie uciekli, i znowu bym miał kłopoty..
Niestety ale dodzwonić się tam graniczy z cudem, smutne ale prawdziwe
Ja nigdy nie mam problemu z dodzwonieniem się i zarejestrowaniem.
Ludzie !! poprostu są nowe numery, ja dzisiaj zadzwoniłam do przychodni i za drugim razem słuchawkę podniesiono i zarejstrowałam się nawet na wczesną godzinę, a dzwoniłam o godz. 8, 00.
Podniesc podatek od psa, 40zl ponad rocznie to kpina. Wystarczyloby na utrzymanie schroniska
I dobrze że nie odbierają bo wiedzą jakie D.. dzwonią
Wiele razy dzwoniłem pod" właściwy numer". Po prostu nie szanują klientów.
co na tej recepcie na grypę było ?? Apap bez recepty?
ja tez próbowałam sie dodzwonic i nic weszłam do przychodni próbowałam zadzwonic i echo kpina a nie przychodnia!
Niepr
NIe możecie sie dodzwonic? Wszyscy popełniliscie gafe przepisujac nr do telefonu :D poważnie?