POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Poniedziałek [06.04.2015, 10:35:56] • Świnoujście

Czytelnik: W recepcji nie było słychać dzwoniącego aparatu

Czytelnik: W recepcji nie było słychać dzwoniącego aparatu

fot. Sławomir Ryfczyński

Człowieka zwłaszcza chorego, „krew zalewa” w sytuacji kiedy próbuje zarejestrować się do lekarza w przychodni lekarskiej WSPL Grodek - napisał nasz Czytelnik. - Personel zatrudniony w rejestracji totalnie ignoruje pacjentów, którzy próbują zarejestrować się telefonicznie. Do skargi odniósł się dyrektor placówki.

W dniu wczorajszym jak i dzisiejszym, jakiekolwiek 10-tki telefonów wykonanych do rejestracji kończyły się fiaskiem - napisał do nas 26 marca Czytelnik.- Sytuacja więc wymusiła na mnie zamówienie TAXI z przewozem od owej placówki użyteczności publicznej – i z osobistym (cierpiąc) stawiennictwem uzyskałem termin wizyty o lekarza. Przed okienkiem rejestracji stanąłem dzisiaj około godz. 13.00.

Kolejek nie było - czytamy dalej w liście.- Spróbowałem zadzwonić do rejestracji telefonicznie stojąc obok okienka. Sygnał oczekiwania był. Słuchawka nie została podniesiona ,bo nie było słychać dzwoniącego aparatu.

Ilu takich pacjentów w sytuacji podobnej, jest zmuszanych przez dziwny system panujący w tejże przychodni do osobistego stawiennictwa przed okienkiem pani rejestratorki? Czy to celowe działanie czy też lenistwo lub przepracowanie zatrudnionego personelu, a może mają dość natrętnych chorych pacjentów ? – pyta nasz Czytelnik.

Do skargi Czytelnika odniósł się Bartłomiej Szablewski, dyrektor WSPL SP ZOZ w Świnoujściu.

WSPL SP ZOZ w Świnoujściu, działa na wolnym rynku usług medycznych w oparciu o umowę z NFZ, zgodnie z jej zapisami – czytamy w odpowiedzi Bartłomieja Szablewskiego. – Rejestracja pacjentów, w tym również telefoniczna jest także prowadzona, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przychodnia posiada dwie linie telefoniczne przeznaczone do rejestracji pacjentów, tj. 91-888-68-02 i 91-888-68-03. Do obsługi tych telefonów zawsze przydzielona jest jedna osoba personelu rejestracji, więc w szczególnych przypadkach prowadzenia rozmowy na jednej linii, druga pozostaje wolna i może chwilowo nie być odbierane połączenie z niej przychodzące. Informuję, że dyrekcja Przychodni, zawsze reaguje na sygnały od pacjentów podopiecznych POZ lub chcących uzyskać świadczenia, w zakresie prowadzonej przez WSPL działalności medycznej, dotyczące ich trudności w kontaktach z rejestracją. Jeżeli pacjent posiada jakieś wnioski lub obserwacje mogące usprawnić działalność Przychodni pozostaję w oczekiwaniu na takowe. Numer do sekretariatu 91-888-68-01.

Odpowiadając szczegółowo na pytania zawarte w liście czytelnika informuję:
• Personel Przychodni, w tym wypadku rejestracji, nie prowadzi żadnych celowych działań mających utrudnić rejestrację pacjentów,
• W Przychodni, w tym wypadku w rejestracji nie są znane mi przypadki lenistwa,
• Personel Przychodni, pomimo dużego obciążenia zadaniami wynikającymi z charakteru działalności zakładu nie jest przepracowany,
• Wszyscy pracownicy Przychodni do spraw pacjentów i ich problemów zdrowotnych podchodzą z najwyższą troską i w żadnym wypadku nie traktują
chcących uzyskać pomocy jako natrętów

- napisał nam dyrektor przychodni.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 165, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 51-75 z 165

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 19:26:09] • [IP: 80.245.187.***]

Personel medyczny ok... powiem nawet super, ale pseldo dyrektor to ch...m. po stokroc a fachowiec zaden!!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 19:23:03] • [IP: 31.61.138.***]

albo do 8 nie odbierają a po 8 jest już zajęty telefon i nie pierdo..ie że to chwilowo bo dzwoniłem 68 razy i cały czas to samo.

sprawdźcie to • Poniedziałek [06.04.2015, 19:01:42] • [IP: 46.112.122.***]

Mam propozycję do Redakcji, Adminie, przekaż - umówcie się, że rano kilka osób pracujących w iswinoujscie będzie dzwoniło do Grodka, i zobaczymy kiedy będzie pierwsze połączenie, kiedy drugie, a w tym czasie inny wysłannik portalu będzie czuwał przy okienku jako pacjent i nasłuchiwał, obserwował. Potem to samo zróbcie z Nova-Medem, też z agentem u nich - i przy okazji zaobserwujcie, czy dużo jest pacjentów w kolejce i na korytarzach pod gabinetami. Gdyby wynik był nadspodziewanie korzystny dla wizerunku którejś z przychodni, powtórzcie eksperyment po np.2 tygodniach, bo teraz czujność pań z recepcji może być sztucznie wzmożona.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 19:00:57] • [IP: 80.50.26.***]

Pogadajmy o tej pani zastepcy dr.szablewskiego to jest temat lepszy od parkowania wokól tej przychodni no i o tym jak sie zarejestrowac gdy ma sie chore dziecko!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:57:14] • [IP: 93.94.185.***]

W NOWA MEDZIE TRZYMAJĄ PACJENTÓW POD DRZWIAMI DO 7.00, BROŃ BOŻE GDYBY KTOŚ CHCIAŁ WEJŚĆ O MINUTĘ WCZEŚNIEJ.LUDZIE CHORZY STOJĄ BEZ KRZESEŁ NA KORYTARZU A W PRZYCHODNI NOWA MED JEST DUŻO KRZESEŁ.PRZECIEŻ NASZĄ PRZYCHODNIĄ JEST NOWA MED A NIE KORYTARZ BUDYNKU ZGM u

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:54:29] • [IP: 83.25.88.***]

No niestety, telefony sa wyciszone i dzwoniąc przy okienku rejestracyjnym, brak sygnału dzwonienia telef. Czyli celewowe jest wyciszenie aparatu telef. W naszym wypadku, to nie pierwszy raz. Czujemy sie jak natręci, jako pacjenci. Prosze pouczyc personel i zadbać o człowieka -pacjenta, od tego jesteście. Wyjasnienie jest dziwne, . ...podaje pan Szablewski 2 nr tel.które sa NIEODBIERANE!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:48:32] • [IP: 88.156.234.***]

Dlaczego nie chcą te niemiłe panie zarejestrować na następny dzień w tej chorej służbie zdrowia ?

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:41:15] • [IP: 46.112.122.***]

Zapewniam czytających to, że osobiście zadzwonię do NFZ, zapytam, co konkretnie trzeba zrobić, by sytuacja się zmieniła. Zaproponuję też NFZ-wi, by sam spróbował kiedyś się dodzwonić do Grodka - to najlepszy sposób, by się przekonali.

j444 • Poniedziałek [06.04.2015, 18:33:26] • [IP: 80.245.182.***]

Ze względu na podejście do pacjenta zrezygnowałem z tej przychodni, niezadowolonym radzę uczynić to samo. Pan Szablewski obrósł już w pewność siebie i składanie skarg na personel na ręce tego pana mija się z celem, a skarżący się naraża się wyłącznie na pośmiewisko.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:28:28] • [IP: 88.156.232.***]

Siedzą aż trzy i pewnie zajmują się sami sobą są kapryśna i łaskę robią jak coś mają załatwić wszystkie do zwolnienia

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:26:44] • [IP: 46.76.52.***]

ostatnio próbowałem dwukrotnie zarejestrować córkę, za pierwszym razem udało mi się po 168-mym telefonie, kolejny raz musiałem próbować ponad 220 razy. kiedyś stanąłem w kolejce do okienka rejestracji w długiej kolejce i widzę jak jedna pani rejestruje interesantów a dwie inne rozmawiają nie wiadomo o czym, a telefon raz po raz dzwoni i nic. sam spróbowałem zadzwonić z kolejki na obydwa numery i niestety plotkujących pań nic to nie wzruszyło. przecież ludzie nie dzwonią żeby uciąć sobie pogawędkę tylko skorzystać z porady lekarza

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 18:02:52] • [IP: 93.94.189.***]

Co, prawda, to prawda że telefonów nie odbierają i nie można się dodzwonić, nawet jak mamę miałam poważnie chorą musiałam jechać bo tel, nie odbierali.to po co ten tel, tam żeby był?ja jeszcze tel, nigdy się nie zarejstrowałam

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:53:25] • [IP: 178.238.249.***]

TO PRAWDA. NIE MOŻNA SIĘ DODZWONIĆ NA ŻADEN NUMER!!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:50:23] • [IP: 93.94.190.**]

Pan dyrektor wiadomo ze pezychodnie będzie stawial w jak najlepszym swietle ze niby personel jest jak to powiedział przykłada się do pracy z troską zaangażowaniem a sam jaki jest jak się zwraca do pacjenta panie doktorku popracuj nad swoim zachowaniem!!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:38:34] • [IP: 62.69.251.**]

Tak samo zle jest w Rodzinnej gdzie zarejestrowanie sie telefoniczne jest bardzo trudne.Panie z rejestracji ignoruja telefon przez pierwsze kilkanascie minut a dopiero gdy pacjenci z kolejki zostana zarejestrowani racza podniesc sluchawke ale wtedy juz wiekszosc miejsc jest juz zajeta!

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:33:05] • [IP: 46.112.95.***]

nigdy nie odebrali telefonu zwlonic te niekompetentne osoby

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:25:01] • [IP: 95.129.228.***]

Na pewno na wyświetlaczu maja kto dzwoni...:). .. i od tych z pretensjami nie odbierają. .. hi hi. Siedzą tylko i liczą kto się nie dostanie. . maja w tym na pewno jakiś ukryty interes, marzą żeby nikogo do lekarza nie zapisać... Ludzie !! w każdej przychodni, urzędzie jest tak samo.. Jestem za automatyczną rejestracją!! tylko kto obliczy ile ludzi do lekarza na godzinę można przyjąć.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:19:32] • [IP: 31.61.138.**]

W przychodni RODZINNEJ na Dąbrowskiego nie ma problemu z rejestracją telefoniczną i można rejestrować się na dowolny dzień w danym tygodniu. Bardzo dobre rozwiązanie i podają numer na konkretną godzinę.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:16:13] • [IP: 83.25.85.***]

Nowy patent To numerki np. 1, 1a, 2, 2a 3, 3a, 3b.itd.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:11:50] • [IP: 95.129.224.***]

ja tylko telefonicznie rejestruje sie na grodek. jak nie za pierwszym telefonem to za dwudziestym

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:05:25] • [IP: 88.156.233.**]

a ldaczego tak robia?czasu nie mają? bo ich pensje sa od ludzi których olewają z tego wynika wiem że do szpitali też trudno jets się dodzwonić i chory musi kilka razy pokonac iles km żeby się przebadac? to napewno nie jest w porzadku

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 17:03:39] • [IP: 80.245.183.***]

demokratyczna władza a kto

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 16:49:58] • [IP: 94.254.129.**]

To prawda telefoniczne na grodku się nie zarejestrujesz, mają cię gdzieś.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 16:38:21] • [IP: 31.61.136.**]

90 procent osób tutaj są nie douczeni bo nie umieją zrozumieć powodów tego że rejestracja telefoniczna ma wady i prowadzi do pomyłek i jest też nieuczciwa w stosunku do osób które rejestrują się osobiście.

Gość • Poniedziałek [06.04.2015, 16:22:58] • [IP: 46.231.56.***]

no niestety ale prawda.. cudem jest się dodzwonić, nie tylko żeby wolny sygnał był (zwykle zajęty), ale żeby ktoś słuchawkę podniósł jak już jest woolny.. i to na obu telefonach.. i do tego te zasady... telefonicznie dziś na jutro zarejestrować nie można, na miejscu jak się jest i na następną wizytę - telefonicznie, proszę dzwonić..

Oglądasz 51-75 z 165
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Nasze dziewczęta ze Świnoujścia i ich opiekun i choreograf Izabela Gromek - Świątek zdobyły pierwsze miejsce w 27 FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO . TEATR TAŃCA GOTHIKA PO RAZ DRUGI Z RZĘDU ZOSTAŁ LAUREATEM 27. FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO ORAZ NAGRODY SPECJALNEJ POLSKIEJ GRUPY ZBROJENIOWEJ. TEATR TAŃCA GOTHIKA 🥇🏆 Liliana Ośmialowska, Nadia Guzik, Wiktoria Mokrzycka, Zofia Tałanda, Hanna Puźniak, Łucja Drachal, Luiza Kradyna, Ida Świątek, Zuzanna Wlczak, Julia Tarnowska. Tytuł widowiska tanecznego: "JESZCZE POLSKA NIE ZGINEŁA, KIEDY MY ŻYJEMY" 🇵🇱 ■