75 procent osób nigdy nie słyszało o tej możliwości dochodzenia swoich praw. - To tańsza i szybsza metoda, a wyrok ma moc równą rozstrzygnięciu sądu powszechnego – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprawę do sądu może wnieść konsument, przedsiębiorca, a także organizacja konsumencka. - Na uwagę zasługuje bezpłatne wszczęcie postępowania przed sądem polubownym oraz szybkość
rozstrzygania - mówi Wanda Rzeźnicka-Miluch, przewodnicząca sądu konsumenckiego. - Koszty mogą pojawić się, gdy istnieje konieczność powołania rzeczoznawcy.

Sprawy poddawane pod arbitraż najczęściej dotyczą reklamacji butów, jakości, a także nierzetelnego wykonania usług i prac remontowo - budowlanych. W Szczecinie sąd konsumencki działa od 2001 roku. Jego siedziba mieści się w Urzędzie Wojewódzkim przy Inspekcji Handlowej.