Luiza Trocka z biura prasowego ENEA S.A. informuje, że od kilku lat sukcesywnie spada liczba wpłat za energię elektryczną w kasach jej firmy.
- Znaczna część naszych Klientów płaci za energię elektryczną w swoich bankach lub przez Internet – twierdzi przedstawicielka ENEA S.A.- Podobnie jak w przypadku płatności innych rachunków, w punktach kasowych pobierane są niewielkie prowizje. ENEA podpisała porozumienie z firmą BillBird (właścicielem sieci punktów Via-Moje Rachunki), które zapewnia możliwość płacenia rachunków za energię elektryczną w kilkuset punktach z promocyjną stawką prowizji. W przypadku punktów Via – Moje Rachunki wyniesie ona 99 groszy (to ponad 50-procentowy upust w stosunku do standardowej opłaty), maksymalnie aż do kwietnia 2014 r. (czyli do 9 miesięcy od dnia zamknięcia kas). Oznacza to, że dla Klientów, którzy do tej pory płacili rachunki w naszych kasach pojawi się niewielki dodatkowy koszt. Warto jednak podkreślić, że zdecydowanie przybędzie miejsc, w których będą mogli płacić rachunki, a to pozwoli zaoszczędzić im czas i pieniądze na dotarcie do jednej kasy.
W miejsce jednej kasy w Świnoujściu już dziś Klienci mogą korzystać z usług 13 punktów, zlokalizowanych w całym mieście. Są to m.in. sklepy sieci POLOmarket oraz Stokrotka, Stacje Paliw PKN Orlen. Szczegółowy wykaz adresowy nowych punktów znajduje się na stronie www.enea.pl
- Zmiana modelu obsługi Klientów, poprzez powierzenie przyjmowania płatności wyspecjalizowanym podmiotom, jest powszechną praktyką biznesową, także w innych branżach – dodaje Luiza Trocka. - Zwiększenie sieci punktów kasowych ma przede wszystkim na celu poprawę efektywności obsługi Klienta. Jako firma energetyczna specjalizujemy się w produkcji, dostarczaniu i sprzedaży energii elektrycznej i na tej działalności chcemy przede wszystkim skoncentrować nasze działania. Od przyjmowania wpłat i świadczenia usług finansowych są na naszym rynku specjalistyczne firmy, które robią to w profesjonalny sposób. Kas nie prowadzą już nie tylko takie firmy energetyczne jak TAURON, PGE, ENERGA, RWE Polska, ale również firmy z branży telekomunikacyjnej Orange (dawniej Telekomunikacja Polska), NETIA, PLUS, T-Mobile, PLAY, a nawet niektóre urzędy. Głównym celem tej decyzji jest przede wszystkim stworzenie dodatkowych możliwości regulowania należności przez naszych Klientów, ale również ograniczenie kosztów, które bezpośrednio nie są związane z naszym profilem działalności.
Niedziela, 18 maja 2025r.
•
Dziś imieniny:
Eryka, Feliksa, Jana.
- Tragiczne pobicie w Międzyzdrojach. Sprawca zatrzymany
- Locha z warchlakami na rondzie w Świnoujściu. Dzicze safari z widokiem na S3
- 60 lat 8 Flotylli Obrony Wybrzeża
- 60 lat 8 Flotylli Obrony Wybrzeża
- Mężczyzna spadł z dużej wysokości do ładowni. Na miejscu strażacy, ratownicy i śmigłowiec LPR
- Olga Tokarczuk wróciła na Uznam
- Noblistka jest jedną z głównych postaci Uznamskiego Tygodnia Literatury
- Groźny wypadek na hulajnodze przy Grunwaldzkiej. 42-latek z urazem głowy trafił do szpitala
- Niezwykłe zjawisko na niebie nad Świnoujściem: „kosmiczny wir” uwieczniony na zdjęciu
- Przełom w komunikacji!!!
» Strona Główna » Wydarzenia » Zamykają kasę. Teraz będzie „profesjonalniej”
dobra spoko za rachunek zaplacic mozna przelewem ale jak bedzie rozwiazany problem licznikow przedplatowych i doladown bo jak zaplaci sie przez internet czy gdziekolwiek indziej to nr doladowujacego nie dostanie sie wiec co? Babcia zasuwa do banku zaplacic a pozniej z kwitkiem do biura zeby kod dali? TROSKA O KLIENTA
Co za brednie ta kobieta wygaduje ilekroć pójdzie się do kasy zawsze jest kolejka. Tyle kasy biora za energię a kasa im nie potrzebna po cholerę się remontowali i wydawali na to nasze pieniądze skoro teraz psu na budę się nie przyda. Kiedy w tym kraju człowiek, który na nich wszystkich zap... będzie przez tych darmozjadów szanowany?
Może mi ktoś poradzi, co ma zrobić moja babcia emerytka, która ledwo chodzi, nie ma pojęcia co to jest komputer, a ma licznik przedpłatowy?Nie ma nikogo oprócz mnie.Czy mam jej kupić zapas świec i latarkę z bateriami, gdy wyjadę do pracy za granicę??
Gdyby ENEA dbała i szanowała swoich klientów to zrobiłaby dla nich kasy. Nie każdy z ludzi ma internet aby dokonać takich opłat, poza tym jest gro ludzi starszych po 70-ce i te rzeczy są im obce. oszczędza ENEA a EMERYT JUŻ NIE.
Firma jesli tak profesjonalna jak pracownik spisujacy stan licznikow, to ja dziekuje i prosze o instrukcje dla pracownikow zeby jednak wykazywali sie kultura wyzsza od tej ktorej poziom zostawia wiele do zyczenia!
Gość Niedziela [15.09.2013, 19:47:54] [IP: 93.94.185.***] Najlepszy jest bank bo jest pewny wolę zapłacić 2, 50 zł niż 1, 00 a mieć problem że pieniądze nie zostaną dostarczone
MOŻE W INNYCH PUNKTACH OBSLUGA BEDZIE CHOCIAŻ GRZECZNA, NIE ZADUFANA!!W KONTAKTACH Z KLIENTEM OCZEKUJE SIĘ KULTURY OBSŁUGI, A NIE APODYKTYCZNOŚCI!!DOBRZE, ŻE TĘ KASĘ LIKWIDUJĄ JEŻELI NIE UDAŁO SIĘ WYMIENIĆ OBSŁUGI!!
to ja bardzo chetnie wezme lapka pod pache postawie biurko i drukarke w enea i bede robil przelewy za 0, 90 ze sowjego konta (mam darmowe przelewy) biorac pod uwage liczniki przedpłatowe myśłe że dziennie ok 200 szt = 180 zeta dnióweczki całkiem całkiem
Prawda jest w ostatnim zdaniu ograniczenie kosztów a klienta maja daleko w. ...
Enea musi mieć w tym jakiś interes, skoro napędzają klientów bankom. Tu 0, 99 groszy, tam 0, 99 groszy i interes kwitnie.
Ja place w punkcie Lotto obok salonu Plusa. Tam można płacic rachunki nie tylko za prad, gaz itd. Pobieraja jakieś groszowe sprawy ale wole zaplacic 2 zl za oplate rachunku niz czekac w jednej kolejce do jednej kasy w tym enea.. to zenada.. Mi to nie robi boi tak placilem w innych placowkach nie u nich
Jakoś płaciłem rachunki i wielokrotnie musiałem czekać w kolejce do kasy, ale mydlenie oczu nam klientom o tym, że zamknęli bo spada liczba płacących to bzdura aby jakoś ukryć prawdziwe powody: obniżanie kosztów i tyle a nie bzdety gada.
Ludzie.. bardziej oplacalnie bedzie placic przez internet
A ja wolałam tam płacić !
Mamy XXI wiek, bankowość internetową, itp. - kto jeszcze płaci rachunki w kasach? Ale po co sobie ułatwiać, lepiej stać w kolejkach żeby zapłacić rachunki, a konto mieć w jakimś" zmurszałym" banku, który pobiera opłaty za wszystko... Dobrze napisał mój przedmówca - mentalność z czasów komuny
Do Gość • Niedziela [15.09.2013, 18:19:34] • [IP: 92.42.118.**] Banki nie oferują nic za darmo. Opłaty za operacje bankowe w Polsce należą do najwyzszych w Europie.
Można płacić w pasażu gryfia naprzeciwko enea po 0, 90 groszy bez kolejek
ENEA ta upadł nisko, ze nawet kasy nie może mieć?
Zastanawiam się jak będzie wyglądał zakup energii dla odbiorców, którzy maja zainstalowane liczniki przedpłatowe. Ani słowa na ten temat.
DZIADOSTWO!!A CO Z TYMI CO MAJA ZAMONTOWANE LICZNIKI NA KARTE, W DOMACH, PUNKTACH USŁUGOWYCH.ITP.MUSZA NAJPIERW ODSTAC W KOLEJCE ENEA, PO RACHUNEK POTEM DOKONAC WPŁATY W STOKROTCE, POLO, PAS."GRYF", A NASTEPNIE WROCIC DO ENEA, PO KOD(3RAZY W KOLEJCE)!!ZAWSZE W ENEA BYŁO DZIADOSTWO OBSŁUGA STRASZNA, ALE TERAZ TO JUZ SZCZYT BEZCZELNOSCI!I TAK NIC NIE ROBIA TYLKO UDAJA ZE PRACUJA, STOI SIE W KOLEJCE PO KOD, A ONI COS ROBIA PRZY KOMPUTERACH, LUB SIEDZA NA ZAPLECZU.PRZY KOLEJCE 3-4 OSOBOWEJ CZAS OBSŁUGI 30MIN.ZAPOMNIELI, ZE CZASY INNE I SIEDZA DLA NAS, NIE KLIENCI DLA NICH!!JAK KTOS PRACUJE TO NIE MA SZANS NA KUPNO ENERGI, BO PRACUJA W GODZ 8-15, TO TYLKO W TYM MIESCIE PRZEJDZIE TAKI CYRK!!
No i znowu ktoś stracił pracę.
A co z licznikami prepey do których kody były wydawane w kasie ??
mnóstwo banków oferuje konta z darmowymi przelewami a we we wszystkich sa darmowe przelewy cykliczne więc w czym problem.No chyba że ktoś lubi stac w kolejkach. taki sentyment do czasów komuny